Vietnam Star đoạt quán quân giải thưởng danh giá Dịch vụ hậu mãi xuất sắc 5 năm liền

Giải thưởng Dịch vụ Xuất sắc thực hiện cho tất cả các đại lý ủy quyền của Mercedes-Benz ở các quốc gia trong khu vực Đông Nam Á, do công ty J. D Power, công ty đánh giá độc lập uy tín tiến hành. Giải thưởng này dựa trên ba tiêu chí chỉ số hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction Index), tỷ lệ sửa chữa được các vấn đề của xe ngay từ lần đầu tiên (Fixed First Visit) và thông qua kết quả điều tra mua hàng bí mật (Mystery Shopping).

Dịch vụ hậu mãi chu đáo là một trong những chìa khóa thành công của Vietnam Star, tất cả các đại lý đều được trang bị đầy đủ các trang thiết bị hiện đại bậc nhất theo tiêu chuẩn của Mercedes- Benz toàn cầu, để đảm bảo độ chính xác tối ưu trong quá trình sửa chữa. Ngoài ra, các kỹ thuật viên đều được tham dự những khóa đào tạo của chính hãng, đạt chứng nhận đáp ứng tiêu chuẩn của Mercedes-Benz toàn cầu. Bên cạnh "kỹ năng cứng", đại lý Vietnam Star còn trang bị thêm những khóa đào tạo định kỳ về "kỹ năng mềm" từ chăm sóc khách hàng, giao dịch qua điện thoại, xử lý tình huống đến trang phục và diện mạo… cho toàn bộ nhân viên. Đây là điều giúp mỗi nhân viên của Vietnam Star đều trở thành đại sứ thương hiệu Mercedes-Benz tại Việt Nam.

Ngoài ra, đại lý Vietnam Star vừa đầu tư thêm thiết bị chuyên về đồng, sơn để sữa chữa cho những xe bị hư hỏng nặng khi bị va chạm do tai nạn với giá trị lên đến 200,000 Euro. Bên cạnh đó, hàng năm đại lý của chúng tôi mời những chuyên gia nước ngoài thuộc tập đoàn Mercedes- Benz toàn cầu đến từng đại lý để chăm sóc, kiểm tra xe miễn phí cho khách hàng thông qua chương trình Service Clinic.

Ông Lê Văn Huy, giám đốc đại lý Vietnam Star Hà Nội cho biết: "Niềm vui lớn nhất của chúng tôi là khách hàng được thảnh thơi lái xe không lo lắng và an toàn. Đây cũng chính là mục tiêu của Vietnam Star”.

Bên cạnh đó, khi đến sử dụng dịch vụ Hậu Mãi tại các hệ thống Vietnam Star quý khách hàng sẽ được bảo hành 12 tháng trên công dịch vụ, bảo hành 2 năm trên phụ tùng thay thế tại xưởng. 100% phụ tùng và dầu nhớt đều là sản phẩm chính hãng đã được chứng nhận. Thiết bị chẩn đoán hiện đại cùng đội ngũ kỹ thuật viên được Mercedes- Benz huấn luyện thường xuyên cập nhật kỹ thuật mới, thủ tục nhanh chóng, chuyên nghiệp sẽ cung cấp cho khách hàng dịch vụ đạt tiêu chuẩn Mercedes- Benz toàn cầu ngay tại hệ thống Vietnam Star.

Thông tin liên hệ:
Vietnam Star Automobile Ltd.
Website: www.vietnamstar-auto.com

Tại Thành phố Hồ Chí Minh :
Chi nhánh Trường Chinh: Hotline 0908.866.028
Địa chỉ : Số 02 Trường Chinh, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú.
Tel : (08) 3815 8888 / Fax : (08) 3815 7788
(08) 3815 7030 (xưởng sửa chữa)

Chi nhánh Nam Sài Gòn: Hotline 0908.800.126
Địa chỉ : Số 811-813 Nguyễn Văn Linh, P. Tân Phong, Q.7.
Tel : (08) 5411 2280 / Fax : (08) 5411 2290
(08) 5411 2281 (xưởng sửa chữa)

Tại Hà Nội:
Autohaus:
Địa chỉ : Khu Công nghiệp Đài Tư, 386 Nguyễn Văn Linh, Long Biên, Hà Nội.
Tel : (04) 3875 8999 / Fax : (04) 3875 8998
(04) 3875 9000 (xưởng sửa chữa)

City showroom:
Địa chỉ : Số 2 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Tel : (04) 3935 1366 / Fax : (04) 3935 1371

Minh Hường-Landmarkvietnam