Các hãng xe đang lãng phí tiền bạc vào những công nghệ ít khi dùng đến

•    33% chủ xe chưa bao giờ sử dụng bộ hiển thị Head-up Display;

•    32% chủ xe chưa bao giờ tận dụng các ứng dụng ẩn trên xe của họ.

Hơn 20% chủ xe đã tham gia vào cuộc khảo sát không muốn nhìn 14 trên tổng số 33 tính năng công nghệ cho chiếc xe mà họ mong muốn, chủ yếu phần lớn là các tính năng mang tính giải trí và hệ thống kết nối.

Bà Kristin Kolodge - Giám đốc điều hành của  J.D.Power cho biết sự ngập ngừng của khách hàng đã tận dụng công nghệ trên xe do họ chuộng sử dụng smartphone hơn.

Bà Kolodge giải thích “Nhiều trường hợp, chủ sở hữu đơn giản thích sử dụng smartphone hoặc máy tính bảng do đáp ứng được nhu cầu của họ. Họ quen thuộc với thiết bị và độ chính xác của nó. Công nghệ kết nối trên mà không được sử dụng đã dẫn tới hàng triệu đô la bị lãng phí cho cả người tiêu dùng và các hãng xe”.

Bà Kolodge bổ sung thêm các tính năng mà được khách hàng tìm kiếm là các tính năng mà giúp nâng cao độ an toàn và đem đến nhiều sự trải nghiệm lái, chẳng hạn như là hệ thống điều khiển hành trình chủ động và cảnh báo nguy hiểm do điểm mù. Bà cũng nói rằng người bán xe nên nhiệt tình giải thích công nghệ xe hơi cho khác hàng tiềm năng.

“Các hãng xe cần tính toán và tìm ra hướng đi đúng đắn, nếu không thì khách hàng đơn giản sẽ chỉ sử dụng các thiết bị di động mà chẳng phải dùng đến công nghệ trong xe, vị giám đốc điều hành cho biết.

Trong khi các hãng xe lớn đang cố gắng hết sức đem đến sự trải nghiệm tiện nghi hơn cho khách hàng, hẳn nhiều người đọc trong số chúng ta sẽ rất vui nếu các hãng xe bỏ bớt một vài tính năng tốn kém để tiết kiệm chi phí sản xuất và những chiếc xe được bán với giá dễ chịu hơn. Hoặc khộng, có thể họ nên tập trung cao hệ thống an toàn.