Thay đổi thói quen, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam

Đề cập đến 3 yếu tố nhằm thúc đẩy thanh toán điện tử là niềm tin, sự thuận tiện và thói quen, bà Nguyễn Tú Anh - Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Chuyển mạch Tài chính Quốc gia Việt Nam - Công ty được Ngân hàng Nhà nước giao nhiệm vụ hoàn thiện hệ thống bán lẻ điện tử trên toàn Việt Nam cho biết:

"Niềm tin và sự thuận tiện là trách nhiệm của ngành ngân hàng khi cung cấp hạ tầng thanh toán điện tử. Tôi nghĩ người dân sẽ chỉ thực hiện khi tin tưởng vào các giao dịch đó. Đối với những giao dịch điện tử quá khó khăn, phức tạp, trải qua nhiều lớp xác thực thì thật sự khó tạo được thói quen cho khách hàng muốn sử dụng dịch vụ".

"Ngành ngân hàng trong những năm vừa qua rất nỗ lực để đưa ra những sản phẩm dịch vụ thanh toán điện tử trên rất nhiều kênh giao dịch như ATM, Internet Banking, Mobile Banking. Tuy nhiên, các ngân hàng cũng không có sự đồng nhất, mô hình chuẩn nên việc tạo dựng thói quen sử dụng thanh toán điện tử vẫn còn khó khăn đối với người dân. Trong kế hoạch của Ngân hàng Nhà nước, sắp tới sẽ chuẩn hóa mô hình giao dịch điện tử trên tất cả các kênh. Từ đó, tạo dựng thói quen sử dụng thanh toán điện tử thay cho những giao dịch bằng tiền mặt", bà Tú Anh nói thêm.