Đây là một suy nghĩ hoàn toàn sai lầm. Trên thực tế, không phải người hướng ngoại nào cũng giỏi giao tiếp, và người hướng nội cũng không nhất thiết phải thật rụt rè. Sự phân chia hướng ngoại - hướng nội không hoàn toàn chỉ liên quan đến tính cách mà còn được xác định bởi nguồn năng lượng của họ - họ có nhiều năng lượng hơn khi ở cùng mọi người hay ở một mình? Vì vậy, không sao cả nếu bạn là một người hướng nội yêu thích dành thời gian riêng cho bản thân, nhưng vẫn muốn theo tìm việc làm nhanh trong lĩnh vực bán hàng. Nhiều nhân viên bán hàng giỏi nhất lại là người hướng nội, bởi họ có những lợi thế sau:
Có suy nghĩ sâu sắc
Theo cuốn sách “Lợi thế hướng nội” của Olsen Laney, các nghiên cứu cho thấy tín hiệu thần kinh trong não của người hướng nội đi theo một con đường dài hơn so với người hướng ngoại, thể hiện nhiều kết nối tinh thần hơn khi người hướng nội được hỏi những câu hỏi nghiên cứu. Trong bán hàng, tư duy phản biện là vô cùng thiết yếu. Có thể lường trước những thắc mắc, “vặn vẹo” của khách hàng và trả lời câu hỏi một cách chu đáo là điều cần thiết đối với một nhân viên bán hàng tư vấn. Và khả năng suy nghĩ sâu sắc tự nhiên của người hướng nội chính là một lợi thế.
Giỏi lắng nghe hơn
Trong giao tiếp với khách hàng, một yếu tố quan trọng để thành công là khiến họ cảm thấy mình được lắng nghe và thấu hiểu. Những người sống nội tâm cảm thấy không cần phải thống trị một cuộc trò chuyện, mà thay vào đó họ sẽ thường ngồi lại và lắng nghe. Bằng cách này, người hướng nội có thể hiểu rõ hơn về những điểm khó khăn của khách hàng mà họ cần phải giải quyết để bán được hàng. Kỹ năng lắng nghe tốt là điều cần có của các nhân viên bán hàng thành công.
Chưa hiểu đầy đủ nhu cầu của khách hàng tiềm năng mà đã cố gắng bán hàng bằng việc quảng cáo chiêu hàng thì thường sẽ không giúp ích gì.
Đặt câu hỏi tốt hơn
Dựa trên quan điểm cho rằng những người hướng nội là những người lắng nghe tốt hơn, không sai khi nói rằng họ cũng có khả năng đặt những câu hỏi chuẩn xác hơn, đánh trúng tâm lý khách hàng hơn. Khi bạn là người lắng nghe tốt, khách hàng sẽ cho bạn biết bạn cần làm gì, giải quyết vấn đề gì để bán hàng. Bằng cách nắm bắt những gợi ý này, bạn có thể xây dựng và trình bày các câu hỏi theo hướng có lợi việc bán hàng.
Tạo được cuộc trò chuyện thoải mái
Giống như nhân viên bán hàng, không phải mọi khách hàng mà bạn làm việc cùng đều sẽ là người hướng ngoại. Một nhân viên bán hàng hướng nội với một khách hàng hướng ngoại có thể làm việc tốt, cũng như một người hướng nội với một khách hàng hướng nội cũng vậy.
Tuy nhiên, điều khó khăn là nhân viên bán hàng là người hướng ngoại và khách hàng là người hướng nội. Khi điều này xảy ra, khách hàng sẽ không thoải mái ngay từ đầu, ngay lập tức làm ảnh hưởng đến cơ hội bán hàng của bạn. Người bán hàng hướng nội thì sẽ biết họ cần làm gì để khiến một người hướng nội khác cảm thấy thoải mái, tạo ra không khí trò chuyện thoải mái hơn và mang lại kết quả tốt hơn với lượng khách hàng lớn hơn.
Bình tĩnh và kiên nhẫn hơn
Nhìn chung, người hướng nội có xu hướng kiên nhẫn hơn người hướng ngoại, một điều rất quan trọng trong thế giới sale. Trong trường hợp người hướng ngoại có thể bắt đầu hơi vồn vã chủ động khi muốn bán được hàng, thì người hướng nội sẽ bình tĩnh cho khách hàng thời gian và ngấm ngầm tấn công tiếp, có nghĩa là họ tiếp cận khách hàng tốt hơn và có cơ hội bán được hàng cao hơn.
Tất nhiên, mọi phân tích đều mang tính tương đối và một người bán hàng xuất sắc nhất sẽ hiểu và biết cân bằng giữa hai tính hướng nội và hướng ngoại để chinh phục khách hàng. Dù sao, các bạn là người hướng nội hãy luôn tự tin vào bản thân vì tính cách này cũng mang lại cho các bạn rất nhiều lợi thế để thành công trong lĩnh vực bán hàng.
Top
Tiếp thị & Tiêu dùng - tiepthitieudung.com. All Right Reserved
Tiếp thị & Tiêu dùng - Cập nhật thông tin mới nhất về giá cả, thị trường, mua sắm...
tiepthitieudung.com giữ bản quyền trên website này
Liên hệ: [email protected]
Liên kết mạng xã hội
