Khách hàng bực bội vì một thẻ ATM đang gánh cả “rừng” loại phí

Thông báo trừ tiền của ngân hàng đến tài khoản chị T từ ngày 21-24/7

Tất cả các giao dịch trừ tiền này ngân hàng không hề gửi tin nhắn SMS cho khách hàng, vì thế không phải khách hàng nào cũng biết mình đang phải trả một mớ các loại phí.

Theo giải thích của ngân hàng thì chị T đang sử dụng gói dịch vụ SMS với ngân hàng là gói chuẩn, chỉ phát sinh giao dịch trên 10.000 đồng thì hệ thống mới gửi tin nhắn báo về, các khoản thu dưới 10.000 đồng thì ngân hàng không gửi tin nhắn thông báo.

Ngoài ra, các loại phí như rút tiền, chuyển khoản… thì khách hàng phải trả khi thực hiện từng giao dịch.

Chị T cho rằng, trong khi Chính phủ đang có chủ trương khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt thì việc ngân hàng thu hàng loạt loại thuế phí như thế này liệu có khuyến khích được người dân dùng thẻ?

“Tài khoản của tôi thường có số dư 30-40 triệu để dùng thanh toán các khoản phí như tiền điện, điện thoại, chuyển khoản, mua hàng… nhưng với rừng phí các loại của ngân hàng bòn rút hàng ngày như thế này chắc phải tính cách khác giữ tiền”, chị T nói.

Chia sẻ với Infonet về việc thu phí của các ngân hàng, chuyên gia tài chính ngân hàng, TS. Nguyễn Trí Hiếu từng cho biết, việc thu phí, tăng phí của ngân hàng có thể tác động đến chủ trương không dùng tiền mặt. Mỗi lần lấy lương, công nhân, người lao động có thể sẽ rút hết tiền ra để tiêu dần thay vì để trong ATM.

“Ngân hàng phải hiểu rằng ngân hàng đang sử dụng tiền gửi của khách hàng, mặc dù số tiền này được trả lãi nhưng lãi suất tiền gửi ATM là lãi suất cho tiền gửi không kỳ hạn, nó rất thấp so với lãi mà ngân hàng có thể dùng số tiền đó để cho vay.

Ngân hàng đã có cơ hội sử dụng tiền của khách hàng để hoạt động tín dụng, đầu tư. Ngân hàng đã lấy được tiền, bù trừ chi phí từ đó. Vì thế Ngân hàng chỉ nên yêu cầu khách hàng đóng các loại phí cơ bản nhất như phí mở tài khoản, phí chuyển khoản, phí rút tiền ATM khác hệ thống”, TS. Hiếu nói.

Cũng theo TS. Hiếu, hiện nay có nhiều loại phí bất hợp lý như phí chuyển tiền nội bộ, phí sao kê tài khoản…

“Có lẽ một số ngân hàng đang tìm cách tận thu khách hàng qua những loại thuế phí của họ”, TS Hiếu nhấn mạnh.

“Họ thu phí, tăng phí chuyển tiền nội bộ là bất hợp lý. Chuyển tiền nội bộ trong cùng ngân hàng thì số tiền đó vẫn ở trong hệ thống, ngân hàng vẫn có thể sử dụng số tiền đó. Bên cạnh đó, khách hàng có quyền biết trong tài khoản của họ có bao nhiêu tiền, thông tin này rất quan trọng nhưng mỗi lần họ lấy thông tin, sao kê tài khoản lại bị tính phí. Ở Mỹ, không có chuyện rút tiền ATM, chuyển tiền trong cùng hệ thống, sao kê tài khoản mà bị tính phí. Thậm chí việc phát hành thẻ cũng không bị tính phí. Họ quan niệm rằng việc rút tiền ở ATM có lợi cho ngân hàng, giúp tiết kiệm chi phí sử dụng nhân công, trả tiền hội sở trụ sở, chi nhánh…”.