Chính bởi sự quá tải tại các bệnh viện, phòng khám, các thủ tục hành chính rườm rà, cộng thêm thời gian chờ đợi đã khiến người bệnh càng mệt mỏi và thậm chí ốm thêm. Thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của người dùng về dịch vụ y tế tiện ích, Rada là một trong những đơn vị tiên phong triển khai ứng dụng phục vụ lấy mẫu xét nghiệm tại nhà và trả kết quả tận nơi.
Xét nhiệm máu ngay tại nhà và kết quả trả về sau 2 giờ, Rada ứng dụng kết nối thời gian thực giữa người sử dụng và nhà cung cấp dịch vụ. Chỉ cần phát tín hiệu “SOS Me” lựa chọn thời gian, người dùng đã có thể xét nghiệm máu ngay tại nhà để có thể đánh giá sức khỏe tổng quát của cơ thể và chuẩn đoán một số bệnh liên quan đến chức năng gan, thận, mỡ máu, đường máu… Tiện ích này sẽ trả kết quả về cho người dùng sau khi lấy máu khoảng 2h đồng hồ, đối với các trường hợp xét nghiệm cấp cứu, kết quả có trong vòng 30 - 45 phút. Người dùng sẽ nhận thông tin xét nghiệm thông qua mail hoặc chuyển phát nhanh.
Ngoài xét nghiệm máu tại nhà, Rada còn có nhiều dịch vụ khác như: sửa chữa máy tính, sửa nhà, đi chợ và chăm sóc sau sinh… Ứng dụng có 10 nhóm dịch vụ, phần lớn đều là các dịch vụ phục vụ tại nhà. Ông Mã Hoàng Hải – Tổng giám đốc công ty cổ phần Rada cho biết: “tại Việt Nam vẫn chưa có những ứng dụng “cứu hộ” thực sự tiện ích mang lại giá trị cho người sử dụng, đặc biệt là các bà/mẹ/các chị nội trợ, văn phòng công sở, nhưng người luôn bận bịu với công việc trong khi quỹ thời gian dành cho gia đình còn khiêm tốn và thực sự bối rối khi phải đối mặt với các vấn đề phát sinh tại nhà”.
Rada không phải là một ứng dụng mới, nó lần đầu được giới thiệu vào cuối năm 2015, khi đó, Rada chỉ tập trung vào sửa xe, sửa điều hòa. Sau một thời gian im ắng, mới đây ứng dụng đã trở lại với giao diện cũng như mô hình hoàn toàn mới. Không còn chỉ tập trung vào việc cứu hộ xe, Rada đã trở thành một “công cụ” hỗ trợ công việc ở nhiều lĩnh vực. Giải thích về sự trở lại này ông Hải cho biết: “đó là cả một thời gian lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng và người sử dụng, cũng như, công ty nhận thấy được tiềm năng của mảng dịch vụ gia đình”.
Rada trong lần trở lại này sở hữu một giao diện dạng thẻ, mới mẻ và tiện lợi hơn. Người dùng khi cần lựa chọn dịch vụ, kiểm tra các thông tin cá nhân, đặt lịch và triển khai. Ngoài việc giới thiệu nhà cung cấp dịch vụ, Rada còn trực tiếp hướng dẫn người dùng cách sửa chữa một số thứ đơn giản thông qua video.
Trao đổi với PV ông Hải cho biết, trong thời gian sắp tới, Rada sẽ tiếp tục giới thiệu thêm các dịch vụ tiện ích mới. “Ứng dụng hỗ trợ các công việc gia đình là thứ còn khá mới mẻ. Dựa trên cơ sở lắng nghe, phân tích phản hồi từ thị trường Rada sẽ có thêm nhiều tiện ích. Cùng với đó là việc mở rộng hợp tác với các đối tác để cùng nhau củng cố và phát triển mạng lưới nhà cung cấp có uy tín và chất lượng”, ông Hải chia sẻ.
Tuy nhiên, vấn đề đặt ra với nhà phát triển chính là việc kiểm soát chất lượng của các nhà cung cấp dịch vụ. Theo ông Hải, để đảm báo cho chất lượng các dịch vụ Rada luôn kiểm tra chất lượng đối tác cung cấp ngay từ đâu, đồng thời ứng dụng cho phép người dùng đánh giá/bình chọn chất lượng trực tuyến. Ứng dụng cũng hỗ trợ và giải quyết các khiếu nại của khách hàng đối với dịch vụ.
Tiếp thị & Tiêu dùng - tiepthitieudung.com. All Right Reserved
Tiếp thị & Tiêu dùng - Cập nhật thông tin mới nhất về giá cả, thị trường, mua sắm...
tiepthitieudung.com giữ bản quyền trên website này
Liên hệ: [email protected]