Rada đưa thợ HANEL đến mọi gia đình trong "tích tắc"

Công ty cổ phần điện tử chuyên dụng HANEL là một đơn vị thành viên của Hanel Corporation đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa chữa các thiết bị điện tự, điện lạnh, đồ gia dụng. Điện lạnh HANEL có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, luôn nhiệt tình và có kinh nghiệm chuyên môn cao, luôn uy tín và tận tụy với khách hàng.

Hiện nay, ứng dụng công nghệ thông tin để phát triển dịch vụ đã không còn quá xa lạ với các công ty dịch vụ như Điện lạnh HANEL, tuy nhiên làm thế nào để có thể đưa dịch vụ đến với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất không phải là điều dễ dàng với bất kỳ một doanh nghiệp nào. Trong quá trình nghiên cứu khách hàng và tìm hiểu thị trường Điện lạnh HANEL đã nhận ra rằng, số người sử dụng smartphone ( điện thoại thông minh) ở Việt Nam đang tăng lên theo từng năm, tỉ lệ các hộ gia đình có từ 1 chiếc smartphone trở lên chiếm đa số, chính vì vậy công ty đã lựa chọn sử dụng ứng dụng điện thoại di động để tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Rada chính là ứng dụng mà HANEL tin tưởng.

Qua quá trình sử dụng ứng dụng Rada, HANEL đã nhận được nhiều phản hồi từ phía khách hàng. Nhìn chung các ý kiến phản hồi đều hết sức tích cực, việc lựa chọn người sửa chữa ở khu vực gần nhất giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, việc sửa chữa diễn ra nhanh chóng giúp giảm bớt ảnh hưởng trong sinh hoạt của các gia đình. Ngoài ra các hộ gia đình còn có thể biết được đánh giá về nhân viên đến sửa chữa tại gia đình mình như thế nào từ các khách hàng trước đó phản ánh, biết được chi phí sửa chữa và lựa chọn sao cho phù hợp với nhu cầu bản thân. Từ phía công ty, HANEL cũng sẽ dễ dàng nắm bắt được dịch vụ cung cấp đến khách hàng như thế nào, thái độ phục vụ của nhân viên ra sao, từ đó đưa ra các chính sách thưởng, phạt minh bạch hơn giúp tăng động lực làm việc và cống hiến của nhân viên cho doanh nghiệp.

Anh Nguyễn Trọng Nghĩa một khách hàng từng sử dụng dịch vụ sửa điều hòa của HANEL qua Rada cho biết: “ Dịch vụ nhanh, sau khi gọi 30 phút là có nhân viên đến ngay. Nhân viên tư vấn kĩ càng, kiểm tra máy miễn phí nếu không phải bảo dưỡng không tính phí. Giả cả hợp lý với tiền nạp ga là 170.000 đồng và bảo dưỡng là 150.000 đồng. Ngoài ra nhân viên còn kiểm tra miễn phí cho 2 máy còn lại trong gia đình một cách rất nhiệt tình.”

Sau đây là một số hình ảnh nhân viên HANEL sửa chữa điều hòa cho anh Nghĩa: