Cục Quản lý cạnh tranh chính thức thông báo các dòng xe SH lỗi

Căn cứ các tài liệu vụ việc và giải trình của Công ty Honda, Cục QLCT thông tin tới người tiêu dùng về lỗi hệ thống khóa thông minh trên các xe Honda SH125/150 như sau:

Cùng với đó, Cục cũng khuyến cáo người tiêu dùng đã mua và sử dụng các sản phẩm có liên quan đưa xe đến các cửa hàng bán xe và dịch vụ do Honda ủy nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với Công ty Honda Việt Nam để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.

Động thái này của Cục quản lý cạnh tranh diễn ra sau quá trình dài vụ ồn ào liên quan đến chìa khóa thông minh smart key của Honda SH mới diễn ra. Đầu tiên, chính công ty Honda đã phát đi các lưu ý đến khách hàng mua xe SH125/150 có trang bị chìa khóa thông minh. Honda Việt Nam phát hiện ra vấn đề đối với bộ điều khiển thông minh khiến hệ thống cảnh báo chống trộm sau khi được kích hoạt sẽ tự động tắt trong khoảng thời gian ngắn hơn tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Honda Việt Nam khuyến nghị khách hàng đến các đại lý ủy quyền của Honda để xử lý lại một số vấn đề liên quan đến hệ thống smart key này.

Bên phía Honda Việt Nam cho rằng đây không phải là việc triệu hồi, hay thu hồi xe Honda SH125/`150 do vấn đề này "không ảnh hưởng đến an toàn của xe và người điều khiển, cũng như không vi phạm các quy định, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia". Hãng này chỉ cho rằng lỗi chìa khóa trên Honda SH125/150 mới chỉ thuộc khâu dịch vụ, phụ tùng, nên không phát đi thông báo triệu hồi chính thức.

Sau đó, vụ việc trở nên phức tạp hơn khi lan ra báo đài, truyền thông và Cục quản lý cạnh tranh, bộ Công thương đã vào cuộc.