Mua bán hàng ký gửi: Lắm rủi ro

Lợi dụng lòng tin của khách hàng

Mặt hàng được ký gửi phổ biến nhất hiện này là: mỹ phẩm, quần áo, giày dép, túi xách… của các chị em. Sản phẩm ký gửi có thể là hàng bình dân cho đến các hãng có thương hiệu. Giá cả cũng vì thế mà dao động khá nhiều, từ vài trăm đến vài chục triệu đồng. Được ưa chuộng tìm mua nhiều nhất vẫn là các mặt hàng cao cấp, đặc biệt là túi xách, bởi vì các mặt hàng này khi đem ra ký gửi hầu hết vẫn còn khá mới từ 80 - 90%, thời gian sử dụng chưa lâu, vẫn còn đứng dáng, bền đẹp, chưa bị lỗi mốt. Vì thế, lượng khách đến ký gửi những mặt hàng này không phải là nhỏ.

Phương thức làm việc của các hàng ký gửi hiện nay là: khách hàng đem hàng cần ký gửi đến cửa hàng, có thể là hàng còn mới hoặc đã qua sử dụng. Hai bên sẽ thỏa thuận thống nhất giá bán của mặt hàng, thời hạn bán, thông thường tối đa là 6 tháng. Trong thời gian này người bán có trách nhiệm chụp ảnh, quảng cáo, trưng bày, giao dịch… Nếu bán được hàng, người bán sẽ được trả từ 5 - 15% giá trị sản phẩm. Còn sau thời hạn mà hàng vẫn không bán được thì khách hàng phải trả một khoản phí và lấy hàng về. Tuy nhiên, do giá trị của những mặt hàng cao cấp không hề nhỏ, phổ biến từ 10 đến 50 triệu đồng/sản phẩm, nên nhiều cửa hàng không kiềm chế được lòng tham, tìm mọi cách gian dối trong quá trình làm việc để trục lợi cho mình.

Chị Hương (Phan Đình Phùng, Hà Nội) đã đi ký gửi một chiếc túi xách hiệu Channel với giá 30 triệu tại một cửa hàng trên phố hàng Bông với phí dịch vụ là 10%. Tuy nhiên sau vài tháng chưa thấy túi bán được nên chị định lấy lại để bán nơi khác thì được chủ hàng thông báo đã bán túi nhưng dưới giá chị yêu cầu 3 triệu đồng. Chị rất ngạc nhiện và tức giận khi đã bán được túi mà cửa hàng không thông báo ngay cho khách, thêm vào đó lại tự ý bán dưới giá quy định. Lý do cửa hàng đưa ra là túi của chị để đã lâu nên cần giảm giá bán cho nhanh nên không hỏi ý kiến người ký gửi. Tuy nhiên, khi chị Hương yêu cầu xem hóa đơn bán hàng thì cửa hàng không đưa ra được. Chị cho biết: “Tôi rất bức xúc vì mất tiền sử dụng dịch vụ không phải nhỏ mà còn như kiểu bị lừa thêm tiền. Từ giờ chắc sẽ không dám ký gửi hàng nữa”.

Không may mắn như trường hợp trên, chị Hoài (TP. Hồ Chí Minh) còn bị mất luôn cả hàng hóa. Sau khi đem đi ký gửi mà không lấy tiền cọc, do bận công việc chị không để ý hỏi han tình hình hàng của mình đã bán được hay chưa. Sau thời gian dài, quá thời hạn hợp đồng, chị liên hệ với cửa hàng không được, khi tìm đến mới biết chủ cửa hàng đã đóng cửa từ lâu và chuyển đi mất cùng với hàng của chị.

Cẩn trọng khi đem ký gửi

Đây không phải là những trường hợp hiếm trong quá trình bán hàng qua ký gửi hiện nay: hàng đã được bán nhưng chưa được thanh toán, nơi ký gửi chiếm dụng tiền, hàng bán ra không đúng với giá đã thống nhất… Do không có hóa đơn chứng từ khi mua bán, không làm việc trực tiếp với người mua nên khách hàng rất khó kiểm chứng chính xác giá bán ra. Đó là chưa kể, trong thời gian ký gửi, chưa bán được, chủ hàng còn có thể đem hàng hóa của khách ra sử dụng với lợi ích cá nhân… Nhất là đối với mặt hàng mỹ phẩm hay túi xách, rất khó để kiểm chứng hàng có bị sử dụng thêm hay không. Rất nhiều vấn đề có thể xảy ra trong suốt quá trình ký gửi có thể gây thiệt hại cho khách hàng.

Chị Hoàng Ngọc Hạnh- một chủ cửa hàng ký gửi hàng hiệu lâu năm ở Hà Nội- cho biết: “Hiện nay không ít những hàng ký gửi làm đủ mọi trò để lấy thêm tiền của khách ký gửi: nhập nhằng trong giá cả, hàng hóa… Có nơi còn lợi dụng sự tin tưởng của khách, đánh tráo hàng bằng sản phẩm cùng loại nhưng cũ hơn hoặc hàng giả để bán. Vì thế, khi ký gửi hàng hóa, nhất là những món hàng có giá trị lớn, khách hàng nên tìm những cửa hàng có uy tín, đảm bảo lâu năm để hạn chế tình trạng bị thiệt trong mua bán. Các cửa hàng lớn sẽ có hợp đồng, có hóa đơn bán hàng rõ ràng, chi tiết hơn cho khách.”

Chị Hạnh cho biết thêm kinh nghiệm: ""Khi mua ký gửi, khách hàng cũng nên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra hàng hóa của mình, hàng hóa có được bảo quản đúng yêu cầu, đúng chủng loại mẫu mã đã đưa đi ký gửi hay không… để tránh thiệt hại cho mình.”

Theo Zing.vn