Quảng Ninh phát động chiến dịch 'cười với du khách'

Bộ quy tắc ứng xử "Nụ cười Hạ Long" nhằm đưa ra những chuẩn mực định hướng hành vi, cách thức ứng xử văn minh cho các tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực du lịch, người dân với du khách.

Theo quy tắc, cán bộ, công chức không được phép nhận quà, tiền của công dân; không to tiếng, hách dịch hoặc có thái độ cục cằn khi tiếp công dân mà phải giải thích hướng dẫn bằng từ ngữ dễ hiểu, dứt khoát, tự tin về các quy định liên quan…

Nụ cười thân thiện nhằm nâng cao chất lượng cho khách du lịch

Doanh nghiệp và người dân địa phương cần luôn sẵn sàng với các câu nói "xin chào", "xin lỗi", "xin mời", "cảm ơn" và nở nụ cười thân thiện chào đón, tận tình giúp đỡ, cung cấp các sản phẩm và những trải nghiệm chất lượng cao cho du khách. Các hành vi chèo kéo bán hàng, đeo bám du khách, bán hàng giả, hàng nhái, nâng hoặc ép giá… bị cấm tuyệt đối.

Hàng năm tỉnh sẽ tổ chức tôn vinh các tổ chức, cá nhân làm tốt, phê bình những việc làm sai, ảnh hưởng đến hình ảnh, thương hiệu du lịch Quảng Ninh.