Vé tàu Tết 2015: Danh sách những chặng tạm thời hết vé

Tính tới 16h10 ngày 3/12/2014, đã có 96.770 vé được bán ra sau 3 ngày bán vé qua mạng.

Vé tàu Tết 2015 của một số chặng ngắn hiện tại đã hết vé tạm thời trong những ngày cao điểm như:

- Sài Gòn - Nha Trang

- Sài Gòn - Tuy Hòa

- Sài Gòn - Quảng Ngãi

- Sài Gòn - Huế

- Sài Gòn - Vinh

Tuy nhiên, trong một vài ngày tới, khi những người đã đăng ký thành công mà không thanh toán tiền hoặc chủ động trả chỗ thì những chỗ này lại trả về kho vé và hành khách khác có thể vào đặt chỗ.

Vé tàu Tết 2015 một số chặng ngắn hiện tại đã hết vé tạm thời trong những ngày cao điểm. (Ảnh minh họa).

Hơn 200 người bị mất vé

Việc bán vé tàu qua mạng mới thực hiện từ ngày 1/12/2014 mà đã nảy sinh một số rắc rối. Báo Tuổi trẻ phản ánh có trường hợp đặt chỗ mua vé thành công, đã thanh toán nhưng lại không có vé. Hệ thống không cho người dùng hủy vé đã đặt.

Kể từ ngày 1/12/2014, người dân bắt đầu được mua vé tàu Thống Nhất dịp Tết Ất Mùi 2015 và tàu khách địa phương trên các website: dsvn.vn, vietnamrailway.vn và vetau.com.vn. Đây là hệ thống do Công ty Hệ thống thông tin FPT phát triển.

Mặc dù đặt chỗ qua mạng, nhưng người dân có thể lựa chọn các hình thức thanh toán như thanh toán trực tuyến, trực tiếp tại ga tàu, bằng thẻ ATM, qua ngân hàng hay tại Bưu điện.

Tuy nhiên, mới chỉ sau chưa đầy ba ngày triển khai, đã có nhiều bất cập do người dân phản ánh về. Cụ thể, theo báo Tuổi trẻ đưa tin ngày 3/12, có người dân đặt vé thành công, đem mã vé đến bưu điện để thanh toán thì bị từ chối vì lý do mã thanh toán hết hạn trong khi thực tế vẫn còn hạn.

Một trường hợp khác đã hủy vé thành công, nhưng khi đến bưu điện thanh toán vé còn lại thì được yêu cầu thanh toán cả vé đã hủy.

Ngoài ra, có trường hợp đặt chỗ thành công, đã thanh toán tiền qua ngân hàng nhưng khi kiểm tra lại tình trạng vé trên mạng thì lại nhận được thông báo hết thời hạn tạm giữ vé; hoặc đặt thành công hai vé, nhưng khi đi đóng tiền lại chỉ có một vé dù không hề hủy. Báo Tuổi trẻ ghi nhận có hơn 200 trường hợp bị "mất vé" như vậy.

Giải quyết những sự cố này, ông Nguyễn Văn Thành, trưởng ga Sài Gòn, những trường hợp hành khách muốn hủy một chỗ nhưng phải trả tiền hai chỗ cho các bưu cục hay chưa thanh toán tiền thì đến ga Sài Gòn gặp ông sẽ được giải quyết và được hoàn tiền vé muốn hủy.

Về việc hệ thống không cho phép hủy vé, ông Thành cho biết FPT đã hứa sẽ khắc phục trong ngày 3/12.

Trả lời về tình trạng hành khách bị mất vé sau khi đã đặt chỗ thành công, ông Nguyễn Hồng Hải - phó giám đốc Trung tâm Giải pháp ITS (Công ty Giải pháp công nghệ FPT), đơn vị cung cấp dịch vụ mạng bán vé tàu tết - cho biết khi xây dựng hệ thống này, FPT xây dựng trên cơ sở lấy booking (đặt vé) vé máy bay làm tham chiếu. Và mục tiêu là làm thế nào để thuận tiện hơn đặt vé máy bay.

Theo đó, hành khách không cần nhập tài khoản, email, số điện thoại nhưng quy trình này đang bộc lộ một số điểm yếu: khi có ai đó ăn cắp được mã booking của người khác (bằng cách này hay cách khác) thì hoàn toàn có thể lên trang web gỡ vé đó ra khỏi mã booking. Một số kẻ xấu đã nhìn thấy điểm yếu của hệ thống này nên lợi dụng tranh thủ khai thác nhằm trục lợi.

Sự việc này đã xảy ra trong ngày đầu bán vé qua mạng. Hơn 200 trường hợp bị mất vé sau khi đã đặt chỗ thành công. Cụ thể 8h ngày 1/12, hành khách vào đặt vé thì đến 11h cùng ngày đã có dấu hiệu bị gỡ vé hàng loạt. Những trường hợp này khi hành khách đi thanh toán tiền sẽ bị lỗi. Một số hành khách đặt sáu vé thì có thể mất hai vé, thậm chí cũng có trường hợp bị mất toàn bộ số vé đã đặt.

Vì sự cố nói trên, phía FPT đã xin ý kiến chỉ đạo từ ngành đường sắt và hiện giờ đang tạm thời khóa chức năng hủy đặt chỗ. Như vậy, hành khách đặt vé qua mạng nhưng muốn hủy vé thì phải ra ga. Dự kiến ngày 3/12 hành khách có thể hủy vé trên mạng trở lại.

Mặc dù việc bán vé qua mạng đã được thực hiện nhưng nhiều người dân vẫn đến ga mua "cho chắc ăn". (Ảnh minh họa).

Vẫn đến ga “mua cho chắc ăn”

Thông tin trên báo Lao Động, mặc dù việc bán vé tàu qua mạng đã được thực hiện từ nhiều năm nay nhưng tại ga Sài Gòn vẫn có nhiều hành khách đến đây lấy số thứ tự mua vé.

Chị Duyên, một CN ở tỉnh An Giang khoe đã mua được 4 vé về quê ở Thanh Hoá. Chị kể, do không biết việc bán vé qua mạng, nên đã xin nghỉ việc lên tận ga Sài Gòn chầu chực từ 7 giờ sáng để mua vé tàu trực tiếp. Tuy nhiên, theo quy định, chị không thuộc diện mua vé tàu trực tiếp mà phải mua qua mạng. Đang loay hoay không biết làm sao thì chị được một thanh niên đặt mua vé giúp nhưng chị phải thuê xe ôm ra bưu điện trên đường Cách Mạng Tháng 8 đóng tiền và sau đó quay lại ga Sài Gòn để lấy vé. Chị Duyên than thở: “Giá mà nhà ga tổ chức thu tiền luôn thì chúng tôi đỡ mất công phải chạy tới, chạy lui để đóng tiền mua vé”.

Tương tự, tại ga Hà Nội, nhiều người được hỏi chưa biết nhiều về hình thức mua vé qua mạng nên phải ra ga vừa xem, vừa hỏi cho thuận tiện và chắc chắn. “Sợ đến tết hết vé với lại lỡ vào mạng mà bị nghẽn không mua được vé em và bạn học xong đến ga hỏi mua vé luôn”, Nguyễn Trà My, sinh viên Đại học Hà Nội cho biết.

“Tôi ở công ty biết được hình thức mua vé tàu qua mạng nhưng ngồi loay hoay mãi không đăng ký được. Tranh thủ giờ nghỉ trưa, tôi tức tốc chạy ra ga xem mọi người làm ở máy tính miễn phí của nhà ga rồi tự mò mẫm mất gần 30 phút mới mua được vé về quê ăn tết”, chị Huyền Thương, quê ở Nghệ An chia sẻ.

Bà Phùng Thị Lý Hà - Trưởng ga Hà Nội cho biết, từ 8h sáng 3/12 cho đến hơn 9h, số người đăng ký qua mạng thành công trên toàn hệ thống Bắc - Nam là hơn 7.000 người, thậm chí có thời điểm lên tới 11.000 người cùng truy cập đăng ký trên hệ thống. Trong số đó có khoảng 5%, số hành khách đăng ký thành công đã thanh toán qua mạng, còn lại qua các hình thức khác. Còn theo tổng hợp của TCty Đường sắt Việt Nam, tính đến 16 giờ ngày 1.12, đã có 17.537 vé tàu được bán; trong đó có 8.758 vé bán qua mạng. Tổng số vé bán qua mạng, trả tiền online là 3.713 vé; trả tiền qua đại lý 3.843; trả tiền tại ga 1.202 vé. Số vé bán trực tiếp tại ga là 8.779 vé.

Theo Nguoiduatin