Ngành y phải từ ban ơn sang phục vụ

Chiều 12-1, tại hội nghị trực tuyến triển khai công tác y tế năm 2017, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đề nghị ngành y tế tiếp tục đổi mới, đẩy nhanh công tác xây dựng bệnh viện (BV) tuyến cuối, xây dựng mạng lưới y tế cơ sở với tinh thần mọi người dân đều được chăm sóc sức khỏe.

Thủ tướng Chính phủ đánh giá cao những chuyển biến tích cực trong việc chăm sóc sức khỏe nhân dân, đặc biệt số người tham gia BHYT đã về đích sớm hơn 4 năm so với kế hoạch đề ra.

Tuy vậy, Thủ tướng cũng lưu ý ngành y tế vẫn còn tình trạng quá tải ở các BV, xảy ra những sự cố đáng tiếc. Gần đây nhất là vụ bác sĩ phẫu thuật để quên kéo trong bụng bệnh nhân. Các cán bộ y tế cần nỗ lực hơn nữa để phục vụ người dân ngày một tốt hơn, lấy sự hài lòng của người bệnh làm mục tiêu quan trọng nhất. “Tình trạng quá tải BV vẫn chưa được khắc phục cơ bản. Đây vẫn là vấn đề làm người dân bức xúc. Đơn cử như tại BV K trung ương và một số BV tuyến trung ương, phải nằm ghép 2-3 người/giường” - Thủ tướng dẫn chứng.

Bên cạnh đó, vấn đề quản trị BV còn nhiều bất cập, như độc quyền cung cấp hậu cần, xe cứu thương, dịch vụ ăn uống. Việc cải cách thủ tục hành chính khám chữa bệnh cũng chưa đáp ứng yêu cầu, vẫn còn tình trạng người dân xếp hàng rồng rắn nộp tiền, gây phiền hà cho bệnh nhân, nhất là người neo đơn, người già. Vẫn còn lợi ích nhóm trong mua sắm thuốc, đấu thầu trang thiết bị y tế làm ảnh hưởng lớn đến lợi ích người dân. “Đáng lo ngại, một bộ phận nhân viên y tế vẫn vô cảm trước nỗi đau của người bệnh. Đây là những hành vi làm tổn hại nghiêm trọng đến y đức” - Thủ tướng nói.

Trước thực trạng này, Thủ tướng yêu cầu ngành y tế cần tập trung khắc phục, đổi mới mạnh mẽ cách làm, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, lấy trọng tâm là y tế cơ sở để chăm sóc sức khỏe cho người dân. Nhân viên y tế cần thay đổi thái độ, từ ban ơn sang phục vụ trong công tác chăm sóc người bệnh. Ngoài ra, ngành y tế công khai kết quả đánh giá chất lượng BV để người dân biết; thực hiện lộ trình liên thông công nhận xét nghiệm giữa các BV. Thủ tướng yêu cầu đến tháng 6-2017 phải thực hiện liên thông công nhận kết quả xét nghiệm giữa các BV thuộc Bộ Y tế.