Trong các chuyến bay đi và đến Nhật, chúng tôi nhớ mãi hình ảnh đẹp, gây ấn tượng về phong cách và thái độ phục vụ của các nhân viên làm việc tại các sân bay như Narita, Kansai, Nagoya, Chitose…
Khi làm thủ tục nhập cảnh qua sân bay Nagoya, ấn tượng đầu tiên của chúng tôi là nụ cười và sự lịch thiệp của các nhân viên hải quan cùng nhân viên an ninh mặt đất. Họ nhã nhặn chào hỏi và hướng dẫn vài điều chưa rõ cho một số hành khách khi làm tờ khai nhập cảnh. Và tôi nhớ mãi hình ảnh thân thiện của một nữ nhân viện mặt đất làm việc tại sân bay Chitose (Hokkaido). Cô nhân viên thay cho yêu cầu bằng lời đề nghị khi kiểm tra hành lý quá khổ của một hành khách. Sau câu xin lỗi, cô quỳ xuống, nhẹ nhàng trao đổi với vị khách đang đứng nói chuyện với cô.
Hành khách làm thủ tục check in tại sân bay quốc tế Nagoya
Một lần khác bay từ sân bay Nội Bài đến sân bay Kansai để di chuyển tiếp đến Osaka, chúng tôi bất ngờ đến thán phục về phong cách phục vụ chu đáo và tận tình của các nhân viên mặt đất.
Tất cả hành lý theo từng chuyến bay sau khi đi qua băng chuyền đều được một nữ nhân viên đeo găng tay trắng túc trực và xếp hàng các valy một cách ngay ngắn. Việc làm này ít nhiều giúp hành khách nhận hành lý nhanh chóng và tạo thiện cảm ban đầu cho du khách khi đến Nhật.
Các nhân viên an ninh mặt đất tại sân bay sau khi phát hiện từ máy soi chiếu đã đề nghị thu giữ. Tuy nhiên khi nghe khách trình bày rõ lý do và biết được giá trị đắt tiền của món quà mua tặng người thân, nên nam nhân viên mặt đất đã tìm cách hỗ trợ. Sau khi xin ý kiến của cấp trên, anh đã nhiệt tình hướng dẫn và đưa vị khách nói trên ra làm thủ tục ký gửi quà mỹ phẩm thay vì tịch thu. Thái độ phục vụ tận tình của nhân viên an ninh mặt đất sân bay Nagoya đã khiến các hành khách chứng kiến đều cảm kích.
Nhân viên phục vụ tận tình chu đáo
Ở hầu hết sân bay của Nhật, trong đó sân bay Nagoya có hẳn một trung tâm dịch vụ và hướng dẫn hành khách. Tại trung tâm này, hành khách được hưởng các dịch vụ miễn phí như nước uống, wifi, sách, tài liệu hướng dẫn các điểm tham quan, khách sạn, phương tiện đi lại…
Tại sân bay Nagoya, hành khách đi du lịch Nhật Bản trong khi chờ đợi có thể lên khu vực trên cao với diện tích rộng lớn để tham quan, chụp ảnh toàn sân bay. Ngay ở tầng 4, hành khách có thể mua sắm và ăn uống tại hai khu vực đối diện nhau tùy theo sự lựa chọn phong cách, sở thích châu Âu hoặc châu Á.
Top
Tiếp thị & Tiêu dùng - tiepthitieudung.com. All Right Reserved
Tiếp thị & Tiêu dùng - Cập nhật thông tin mới nhất về giá cả, thị trường, mua sắm...
tiepthitieudung.com giữ bản quyền trên website này
Liên hệ: [email protected]
Liên kết mạng xã hội
