Search
Thứ 4, 02/07/2014, 07:34 AM

Đồ điện tử: giá đắt tại ai?

Hầu hết người khi mua các thiết bị điện tử đều cân nhắc kỹ lưỡng và đưa ra sự so sánh giá giữa các cửa hàng. Đôi lúc, khách hàng chê tại sao cửa hàng này đắt (mắc) thế, cửa hàng kia rẻ hơn so với cùng sản phẩm.

Tuy nhiên, họ không hiểu rằng, đằng sau giá của sản phẩm còn bao gồm rất nhiều những giá trị khác được thêm vào. Đắt có cái giá của đắt!

Trong thời kỳ suy thoái, người tiêu dùng Việt Nam thường thu thập thông tin từ nhiều nguồn, cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định mua một sản phẩm hay sử dụng dịch vụ bất kỳ. Việc này không khác người tiêu dùng ở các nước phát triển trên thế giới.

Quá trình mua hàng dài hơn, người tiêu dùng đa phần có chủ đích rõ ràng (không tùy hứng) với sự chú ý đặc biệt về tính tiết kiệm, độ bền, độ tin cậy, độ an toàn, tính cộng đồng… Theo đó, ngày nay giá cả không phải là việc chi phối hoàn toàn quyết định mua sắm của khách hàng.

Đơn cử tại một cửa hàng bán lẻ uy tín, thỉnh thoảng có một vài lời phàn nàn rằng sao giá đắt thế, đắt hơn những cửa hàng khác.

Tuy nhiên, xét về khía cạnh dịch vụ tốt, không gian mua sắm thoải mái, khách hàng được kỹ càng, được trải nghiệm về sản phẩm trước khi quyết định mua, cùng nhiều chương trình khuyến mãi và quà tặng bất ngờ dịp sinh nhật hay ra mắt sản phẩm mới, được tham gia các chương trình dành cho thành viên… Nếu có thể so sánh cùng với một cửa hàng khác, liệu mua sắm tại cửa hàng chính hãng có còn là “đắt”?

Ở một số nơi, cửa hàng không có khu trải nghiệm, nhân viên tư vấn “tùy hứng”, các dịch vụ hậu mãi không rõ ràng, các thiết bị đảm bảo chất lượng dựa trên “lời hứa”.

Theo đó, khách hàng có còn cảm thấy thỏa mãn với mức giá chỉ rẻ hơn vài chục nghìn hay vài trăm nghìn mà mình đưa ra để phải chịu đựng những điều như vậy hay không? Câu trả lời có lẽ là “không”, vì hiện nay khách hàng có thể sẵn lòng bỏ ra thêm một ít tiền để nhận được sự chăm sóc chu đáo nhất!

Trả lời với chúng tôi, bà Nguyễn Bạch Điệp, CEO FPT Shop khẳng định: “80% giá của các dòng sản phẩm tại FPT Shop có giá bằng hoặc thấp hơn mặt bằng chung giá của các hệ thống bán lẻ có thương hiệu trên thị trường”.

Để lý giải cho việc một số khách hàng thường cho rằng sản phẩm của FPT Shop đắt, bà Điệp đã đưa ra rất nhiều ý kiến.

Thứ nhất, xuất phát từ việc FPT Shop trước đây mang nhiệm vụ làm hình ảnh là chính. FPT Shop lúc đó có nhiều hệ thống showroom trưng bày sản phẩm cho các hãng, như Nokia, Samsung…

Nhiệm vụ của các showroom chủ yếu để làm hình ảnh, do vậy, giá bán thường cao hơn so với giá của các đại lý khác. Bởi về nguyên tắc, showroom không được cạnh tranh giá với đại lý. Đến thời điểm hiện tại, khi FPT Shop tách ra để trở thành hệ thống bán lẻ tương tự các hệ thống khác trên thị trường, quan điểm đó trong tư duy của người tiêu dùng vẫn chưa thay đổi được ngay.

Thứ hai, mỗi hệ thống bán lẻ đều tập trung vào một số dòng sản phẩm có lợi thế về giá. Ví dụ, khi hệ thống bán lẻ A thỏa thuận được giá tốt với 10 dòng sản phẩm (so với các đối thủ cạnh tranh), họ sẽ tập trung đẩy mạnh truyền thông bán hàng cho những sản phẩm này. Đổi lại, các dòng sản phẩm khác sẽ có giá tương đương hoặc cao hơn một chút so với thị trường.

Tuy nhiên, đứng từ góc nhìn của khách hàng, đối với một dòng sản phẩm cụ thể, người tiêu dùng, khi mua sản phẩm ở hệ thống A rẻ hơn so với các hệ thống bán lẻ khác, có thể sẽ khẳng định tất cả các sản phẩm của hệ thống này có giá tốt hơn so với giá của các hệ thống còn lại.

Do vậy quan điểm của người tiêu dùng về việc một hệ thống bán giá đắt đôi khi chỉ là cái nhìn từ một phía trên một dòng sản phẩm mà không để ý đến tổng thể chung.

Hiện nay, khách hàng rất thích mua được hàng chính hãng, đảm bảo tốt về bảo hành cũng như được sử dụng hàng thật. Mua một sản phẩm của Apple trôi nổi trên thị trường, hay tại các cửa hàng nhỏ lẻ, khách hàng sẽ có rất nhiều hoài nghi cũng như không yên tâm về xuất xứ, nguồn gốc của sản phẩm.

Các cửa hàng chính hãng của Apple tại Việt Nam trên thị trường tuy có giá bán hơi cao hơn một chút so với các cửa hàng nhỏ lẻ khác, nhưng với một sản phẩm có giá trị lớn như vậy việc khách hàng bỏ thêm vài trăm nghìn đồng để được an toàn vẫn hơn.

Do vậy, với thói quen tiêu dùng thông minh hiện nay, khách hàng sẽ tự mình xác định được thế nào là “đắt”, thế nào là “rẻ”. Có những nơi cứ nghĩ giá thấp hơn là “rẻ” nhưng thực sự lại rất đắt nếu sản phẩm mua về gặp phải vấn đề hoặc khách hàng được phục vụ một cách hời hợt và không được tôn trọng.

Theo đó, khách hàng sẽ đưa ra được sự so sánh không chỉ về giá mà còn về những giá trị thực sự mà họ nhận được khi mua hàng tại những nơi uy tín, đảm bảo chất lượng. Và có lẽ, việc giá đắt hay rẻ còn tùy vào quan điểm và cách nhìn nhận của mỗi người.

Theo Zing.vn


Tin khác
 

Tư vấn tiêu dùng

Surface Plus - Nơi mua sắm Surface chính hãng, giá tốt, bảo hành dài hạn
Surface Plus là địa chỉ uy tín chuyên cung cấp các dòng máy tính bảng Surface chính hãng của Microsoft....
 
Đầu giờ sáng 10/6, giá vàng SJC, vàng nhẫn đều bất động
Mở cửa sáng 10/6, giá vàng trong nước không có nhiều thay đổi so với cuối tuần trước. Hầu hết...
 
Rời Việt Nam chưa bao lâu, CEO Tim Cook đã nhận
Bất chấp nỗ lực "quyến rũ" từ Cook, Apple có nguy cơ rơi vào vòng xoáy còn tồi tệ hơn...
 
3
Hãy "vạch trần" những thói quen tưởng chừng như tiết kiệm tiền nhưng thực chất lại là vô ích.

Hàng thật & Hàng giả

Khi “vòng 3” xuất hiện biểu hiện này, coi chừng cholesterol tăng vọt, phát hiện sớm sẽ ít bệnh
Cholesterol máu cao là nguyên nhân của nhiều loại bệnh nguy hiểm, cho nên khi có dấu hiệu này ở...
 
Tại sao nên chọn máy lạnh công nghiệp di động công nghiệp Nakatomi?
Mùa hè sắp đến gần, với dự báo thời tiết hè năm 2023 sẽ là một mùa hè mà nắng...
 
Nanogen xin cấp phép khẩn cấp vaccine Covid-19 Nanocovax
Ông Hồ Nhân, Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Công ty Nanogen, ngày 22/6 cho biết...
 
Vsmart Live bị tố là phiên bản đổi tên của điện thoại Trung Quốc: Vsmart nói gì?
Một đoạn video trên Youtube cho thấy smartphone mới nhất của tập đoàn Vingroup là Vsmart Live giống hệt một...
Tổng hợp sự kiện Việt Nam - Brazil
15 năm, kể từ lần dẫn dắt đội tuyển Olympic Brazil sang thi đấu giao hữu với đội tuyển Việt...
 
Gợi ý trả lời câu hỏi phỏng vấn “Điều gì khiến bạn khác biệt?”
Thể hiện những phẩm chất độc đáo của bạn là điều cần thiết trong thị trường việc làm cạnh tranh...
 
CEO JPMorgan cảnh báo: Fed có thể sẽ tăng lãi suất thêm 0,75%, vẫn chưa khép lại lộ trình thắt chặt chính sách
CEO của JPMogarn, Jamie Dimon, cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng có khả năng Fed sẽ tăng lãi...
 
4 con giáp sinh ra là những ngôi sao may mắn, đi đến đâu cũng được quý nhân phù trợ, càng về già càng ngập tràn phúc lành
Nhờ được phúc lành vây quanh, 4 con giáp này vượt qua được nhiều gian khó trong cuộc đời.
 
3 tuổi hạn cực xấu năm Giáp Thìn 2024, 1 tuổi đại nạn đề phòng mất cả cơ ngơi
Bước sang năm 2024, có 3 tuổi này rất đen đủi, cần thận tiền bạc thất thoát.
 
5 Cách giúp Thu hút Tài Lộc và Thành Công trong cuộc sống
Rất nhiều người đang tìm kiếm những cách để tạo ra sự thịnh vượng và may mắn trong cuộc sống...
Dấu hiệu nhận biết rau
Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số đặc điểm để nhận biết rau có thuốc trừ sâu,...
 
Delectech ra mắt Tính Năng Mới cho Seotobo: Viết Nội Dung Tự Động giúp SEO đỉnh cao
Trong thời đại mà trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng trở thành xu thế, việc tích hợp AI vào...
 
MART24H – NƠI KẾT NỐI TRIỆU TRÁI TIM YÊU THƯƠNG
Ngày 10/01/2021 vừa qua, Công ty Cổ phần Mart24h cùng với Hành Trình Kết Nối Yêu Thương Việt Nam đã...
 
Maritime Bank trao 4 cây vàng cùng hàng nghìn quà tặng  cho các khách hàng may mắn
Tháng 1/2018, Maritime Bank đã trao thưởng 4 cây vàng cùng 27 chỉ vàng đầu tiên của chương trình “Lộc...
 
Thị Phần Lò Đốt Rác của các Hãng tại Việt Nam
Những năm qua để giải quyết bài toán về xử lý rác thải nông thôn thì phương án mua lò...
 
Tuyển dụng trưởng phòng vé & trưởng nhóm quản lý bảo trì máy bay
Hãng hàng không Eastar Jet Co., Ltd tại Hàn Quốc tuyển dụng
Top
Điện thoại:

Tiếp thị & Tiêu dùng - tiepthitieudung.com. All Right Reserved
Tiếp thị & Tiêu dùng - Cập nhật thông tin mới nhất về giá cả, thị trường, mua sắm...
tiepthitieudung.com giữ bản quyền trên website này
Liên hệ: [email protected]

2.73454 sec| 1958.727 kb