Mua tour du lịch trực tuyến: Cẩn trọng kẻo bị lừa

Mùa hè được xem là tháng cao điểm của những tour du lịch, bởi đây là thời điểm các nhà đình cùng nhau tổ chức đi nghỉ ngơi sau những tháng làm việc căng thẳng. Chính vì vậy, hiện các công ty du lịch đang đua nhau chào bán những tour du lịch vô cùng hấp dẫn và đa dạng.

Bên cạnh đó, cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, hoạt động bán tour qua mạng cũng được nhiều công ty triển khai. Điều này có thể giúp các khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn những địa điểm du lịch phù hợp, mà không phải mất thời gian đến tận công ty để giao dịch.

Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích mà đem lại, việc mua tour du lịch trực tuyến cũng khiến khá nhiều khách hàng gặp rủi ro, nếu người tiêu dùng cần phải tìm hiểu kỹ thông tin.

Theo thông tin từ Cổng thông tin Quản lý hoạt động Thương mại điện tử, trong thời gian qua, Cổng thông tin đã nhận được một số thông tin phản ánh của người tiêu dùng và cơ quan báo chí về hiện tượng lừa đảo của công ty bán tour du lịch trực tuyến.

Theo đó, chủ sở hữu website bán tour du lịch đã không thực hiện đúng cam kết với khách hàng mua hàng trên website và sử dụng các thủ đoạn sau lừa đảo khách hàng. Điển hình, cố tình nhầm lẫn hoặc sai sót về tên khách hoặc code (mã vé) máy bay cho đến sát ngày bay khách hàng mới nhận được code vé chuẩn.

Bên cạnh đó, khi khách hàng đã đóng đủ tiền vé máy bay khứ hồi (2 chiều) và tiền phụ thu (ví dụ phòng cho trẻ nhỏ) nhưng chỉ nhận được code vé máy bay 1chiều và khách sạn báo không nhận được phụ thu từ phía chủ sở hữu website.

Đặc biệt, gửi cho khách hàng code vé máy bay và mã đặt chỗ đầy đủ, nhưng đến gần trước khi chuyến bay khởi hành đột ngột báo hoãn do phía Hãng hàng không. Tuy nhiên, Khách hàng kiểm tra lại thông tin bên Hãng hàng không thấy không có việc này, và lại nhận được câu trả lời từ chủ sở hữu website là hoãn chuyến bay và chuyển sang mua vé hãng khác vì lý do giá vé máy bay quá đắt.

Ngoài trường hợp nêu trên, nhiều website lừa đảo tiến hành đăng tải các tour giá rẻ trên các diễn đàn hoặc mạng xã hội để quảng cáo. Người dân nào không chú ý, ham rẻ lập tức sẽ bị sập bẫy.

Trước tình trạng trên, Cổng thông tin Quản lý hoạt động Thương mại điện tử đề nghị người tiêu dùng cần phải tìm hiểu kỹ thông tin của người bán hàng và độ tin cậy của người bán và các nhà cung cấp dịch vụ, tránh gặp phải các công ty du lịch ma hoặc các rủi ro không đáng có.

Theo Hanoimoi