Mới đây, trong hội thảo F8 của mình, ông lớn mạng xã hội Facebook đã chính thức công bố khả năng phát triển "bot" bên trong Facebook Messenger, mở ra những tính năng giao tiếp hoàn toàn mới cho ứng dụng này. Theo đó, trong Hội thảo, Facebook chủ yếu tập trung vào lĩnh vực thương mại để giới thiệu về "chatbot". Tuy nhiên, "chatbot" cũng có thể được áp dụng trong trường hợp của CNN với khả năng tự động gửi tin tức cập nhật đến những người dùng đăng kí.
Chatbot trên Facebook Messenger có thể "cách mạng hóa" việc chăm sóc khách hàng bằng việc thay thế vai trò của con người.
Ở lĩnh vực thương mại, Facebook dẫn ra trường hợp của dịch vụ đặt hoa 1-800-FLOWERS, nơi người dùng có thể đặt hoa thông qua Facebook Messenger sử dụng ngôn ngữ thông thường để giao tiếp với "bot". "Bạn sẽ không bao giờ phải gọi trực tiếp cho 1-800-FLOWERS nữa," Mark Zuckerberg khẳng định.
Mark Zuckerberg trên sân khấu sự kiện đêm qua.
Facebook không phải ông lớn đầu tiên tập trung vào mảng "chatbots". Trước đó, Microsoft cũng giới thiệu nền tảng "bot" của riêng mình trong hội thảo các nhà phát triển Build diễn ra vào tháng trước. Slack cũng rót 80 triệu USD để phát triển "bot" và các tiện ích khác bên trong ứng dụng. Facebook Messenger đang trở thành một "đế chế" mới của Facebook và rõ ràng ông lớn mạng xã hội nhận thức rõ điều đó để tập trung cho ứng dụng này. Theo số liệu mới được công bố, Facebook Messenger hiện có 900 triệu người dùng hàng tháng.
Top
Tiếp thị & Tiêu dùng - tiepthitieudung.com. All Right Reserved
Tiếp thị & Tiêu dùng - Cập nhật thông tin mới nhất về giá cả, thị trường, mua sắm...
tiepthitieudung.com giữ bản quyền trên website này
Liên hệ: [email protected]
Liên kết mạng xã hội
