Google nghiên cứu đưa trí tuệ nhân tạo vào ứng dụng chat

Có thể hình dung dịch vụ này sẽ là một cánh cổng nối giữa dịch vụ chat và cỗ máy tìm kiếm của Google. Người dùng có thể dùng dịch vụ chat để tra cứu thông tin hoặc đặt hàng, đặt chỗ, gọi xe… Hiện vẫn chưa rõ thời gian ra mắt và tên gọi chính thức của dịch vụ này.

Cách hoạt động của dịch vụ nói trên khá giống với "trợ lý ảo" Facebook M, đang được Facebook thử nghiệm trên Messenger. Tuy nhiên dịch vụ của Google hoàn toàn sử dụng máy móc để đưa ra câu trả lời cho người dùng, còn Facebook M kết hợp cả câu trả lời của người thật. Hiện tại M mới chỉ được triển khai dùng thử với một nhóm nhỏ khoảng vài trăm người tại San Francisco.

Liệu trí tuệ nhân tạo có là một sự bổ sung cần thiết cho dịch vụ chat hay không vẫn là một câu hỏi chưa được trả lời. Phần lớn người dùng hiện nay tìm đến một dịch vụ trò chuyện là để giao tiếp với những người quen, và nhu cầu ra lệnh/tìm kiếm từ dịch vụ chat có thể sẽ không cao.

Tuy nhiên với những công ty sống bằng tiền từ quảng cáo như Google thì dịch vụ trò chuyện vẫn là một khoảng trống mà họ cần khai thác.