Search
Chủ nhật , 11/02/2018, 17:15 PM

Phát khóc vì ATM “đứng hình” ngày Tết

(Tài chính) - Để nhận lại số tiền của mình bị cây ATM nuốt, khách hàng có thể phải đợi đến… ăn Tết xong.

Phát khóc vì ATM “đứng hình” ngày Tết

Đầu giờ chiều 7/2 vừa qua, chị Thủy Lâm, nhà ở quận 2, TP.HCM, cầm thẻ ATM của Ngân hàng (NH) NN&PTNT Việt Nam (Agribank) đến máy ATM của NH T đặt tại một phòng giao dịch của NH này trên đường Hoàng Việt, quận Tân Bình để rút 2 triệu đồng. Nhưng chưa kịp rút thì tiền đã bị máy ATM nuốt.

Phải đợi đến sau Tết mới lấy được tiền

Ngay lập tức chị Thủy Lâm báo cho nhân viên phòng giao dịch của NH T thì được trả lời chủ thẻ cần phải đến NH mở thẻ để làm giấy khai báo tra soát giao dịch. “Trong vòng 15 ngày đến một tháng tiền sẽ được trả lại cho khách hàng” – nhân viên này nói thêm.

Chị Lâm cho biết đây là số tiền thưởng Tết mà cơ quan vừa chuyển vào tài khoản cho chị. Để đề phòng ATM bị tắc nghẽn giao dịch trong những ngày sát Tết, chị muốn rút sớm nhưng không ngờ lại gặp trục trặc, phải chờ đến cả tháng, nghĩa là sau Tết mới nhận được tiền.

“Cũng may là tôi chỉ rút 2 triệu đồng nên không ảnh hưởng nhiều đến việc chi tiêu của gia đình ngày Tết. Nhưng tôi không hiểu tại sao việc tra soát giao dịch lại mất cả tháng mới xong, gây phiền phức cho khách. Cách giải quyết của NH chậm chạp như vậy không khác nào làm khó khách hàng” – chị Lâm bức xúc nói.

Chị Lâm không phải là trường hợp duy nhất “phát khóc” vì ATM những ngày cận Tết gặp khó khăn trong việc rút tiền. Cách đây vài ngày, một khách hàng phản ánh về hành trình gian khổ đi rút tiền từ ATM. Theo đó, vị khách hàng này muốn rút 10 triệu đồng nhưng phải mất cả buổi sáng khi chạy qua 10 trụ ATM khác nhau và một phòng giao dịch mới rút được tiền. Lý do, những cây ATM mà khách hàng ghé qua trên trục đường Phan Xích Long, Lê Quang Định, Phan Văn Trị… đều dán thông báo máy ngưng giao dịch để bảo trì.

Nhưng khổ nhất có lẽ vẫn là công nhân ở các khu công nghiệp vì liên tục xảy ra hiện tượng ATM hết tiền, quá tải, ngừng hoạt động. Chị Ngọc Diệp, một công nhân làm việc tại Khu công nghiệp Tân Bình, nhận xét cảnh xếp hàng dài chờ rút tiền trước cây ATM thường xuyên xảy ra, nhất là khu vực tập trung nhiều công nhân.

“Các NH lúc nào cũng hứa sẽ không để xảy ra tình trạng ATM trục trặc vào dịp lễ, Tết nhưng chúng tôi vẫn khổ sở mỗi khi rút tiền. Điều này là rất khó chấp nhận” – chị Diệp bày tỏ.

Phát khóc vì ATM “đứng hình” ngày Tết

Khách hàng rút tiền tại cây ATM trên đường Đinh Tiên Hoàng, quận 1, TP.HCM. Ảnh: Hoàng Giang

Chống “vỡ trận” ATM

Chỉ trong một thời gian ngắn vừa qua, NH Nhà nước đã hai lần có công văn yêu cầu các tổ chức tín dụng đảm bảo chất lượng dịch vụ, an ninh, an toàn hoạt động ATM trong dịp Tết. Trong đó nhấn mạnh các NH thương mại phải sẵn sàng nhân lực và tiền mặt để tiếp quỹ đầy đủ, kịp thời cho ATM, không để ATM ngừng hoạt động. Đặc biệt, tăng cường các máy ATM lưu động phục vụ tại các địa bàn xảy ra hiện tượng quá tải.

Nói thêm về vấn đề này, ông Nguyễn Hoàng Minh, Phó Giám đốc NH Nhà nước Chi nhánh TP.HCM, cho biết từ ngày 5 đến 13/2 (từ ngày 20 đến 28 Tết âm lịch), NH Nhà nước Chi nhánh TP đã cùng đơn vị liên quan thành lập các đoàn kiểm tra tất cả máy ATM ở các tuyến đường chính có khu công nghiệp. Qua đó để xử lý các sai phạm như máy ATM ngưng hoạt động quá 24 giờ mà không , không sửa chữa; đơn vị nào để máy ATM hết tiền mà không tiếp quỹ kịp thời thì bị phạt.

Cũng theo ông Minh, NH Nhà nước đã đưa ra nhiều giải pháp như không ép buộc các doanh nghiệp thưởng Tết bằng tiền mặt để tránh quá tải ATM vào dịp cuối năm. “Chúng tôi cũng đề nghị một số NH thương mại tiếp quỹ kịp thời, lắp đặt thêm các cây ATM lưu động tại những nơi có đông công nhân” – ông Minh khẳng định.

Nhiều NH cũng cho biết đã lên phương án chống “vỡ trận” ATM vào ngày sát Tết. Ông Phạm Mạnh Thắng, Phó Tổng Giám đốc NH Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), thừa nhận ATM quá tải phần lớn tập trung ở các khu công nghiệp do đông công nhân, trong khi doanh nghiệp lại chi trả lương, thưởng cho công nhân vào sát ngày nghỉ Tết.

“Để giảm tải cho việc xếp hàng chờ rút tiền trước cây ATM, chúng tôi đã đưa ra các giải pháp như mang tiền mặt đến trực tiếp các khu công nghiệp có liên kết qua Vietcombank để chi lương, thưởng cho công nhân. Nếu khu công nghiệp nào không có liên kết chi trả lương qua Vietcombank thì NH yêu cầu tiếp quỹ liên tục. Ví dụ, trước đây chỉ tiếp quỹ trên dưới 1 tỷ đồng/lần thì nay nâng lên mức 2 hoặc 2,5 tỷ đồng/lần” – ông Thắng dẫn chứng.

Cảnh giác với thiết bị lạ

Nhiều NH đã khuyến nghị khách hàng cần quan sát kỹ máy ATM trước khi thực hiện giao dịch, đặc biệt tại các vị trí như khe đọc thẻ, bàn phím, camera. Nếu nhận thấy máy ATM có các thiết bị lạ hoặc có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, khách ngừng giao dịch và thông báo ngay cho NH hoặc điểm giao dịch gần nhất.

Bên cạnh đó, tăng cường sử dụng thẻ thanh toán, tín dụng hoặc các hình thức giao dịch điện tử thông qua Internet Banking, Mobile Banking cho các giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ cũng như chuyển tiền để giảm thiểu việc phải rút tiền mặt.

Trong trường hợp cần phải rút tiền tại các máy ATM, khách hàng nên lựa chọn rút tiền tại các khu vực đặt nhiều máy ATM hoặc các máy ATM đặt tại trụ sở, phòng giao dịch của các NH bởi tại các máy ATM này việc tiếp quỹ sẽ được xử lý nhanh chóng hơn các vị trí khác, do không phải di chuyển nên tránh được những yếu tố khách quan do giao thông ngày Tết đưa lại.


Tin khác

Giá vàng

Giá vàng SJC lao dốc mạnh sau ngày vía Thần tài
Các doanh nghiệp kinh doanh vàng lớn điều chỉnh giảm giá bán vàng từ 150 nghìn đến 350 nghìn đồng...
 
Vì sao giá vàng thế giới vẫn lao dốc trong giai đoạn nhiều bất ổn?
Sáu tháng đầu năm 2018 chứng kiến nhu cầu vàng thế giới giảm xuống mức thấp nhất kể từ năm...
 
Giá vàng SJC tăng vọt, phá vỡ ngưỡng 37 triệu đồng/lượng
Giá vàng trong nước sáng nay được điều chỉnh tăng mạnh theo thị trường thế giới trong bối cảnh căng...
 
Triển vọng giá vàng: Fed công bố quyết định lãi suất vào thứ tư
Tuần này, thị trường chờ đợi kết quả cuộc họp Fed diễn ra 2 ngày 20- 21/3. Nhà đầu tư...

Chứng khoán

Triển vọng thương mại xấu đi, Dow Jones mất hơn 300 điểm
Phố Wall ngày 22/1 giảm điểm, kết thúc đợt tăng 4 phiên liên tiếp, do triển vọng tăng trưởng kinh...
 
4,5 tỷ USD sắp đổ vào thị trường chứng khoán Việt
Theo tính toán của MBS, nếu TTCK Việt được nâng hạng tỷ trọng 0,3% thì thu hút khoảng 4,5 tỷ...
 
Fed thận trọng nâng lãi suất, chứng khoán Mỹ tăng điểm
Thị trường chứng khoán tăng điểm 5 phiên liên tiếp khi mà chủ tịch Fed, Jerome Powell, tái khẳng định...
 
Mất bao lâu để chứng khoán Mỹ ra khỏi “thị trường con gấu”?
"Thị trường con gấu" hay chỉ "điều chỉnh" vẫn là một câu hỏi. Kể từ Chiến tranh thế giới thứ...

Doanh nghiệp

Tăng trưởng toàn diện, MSB đạt lợi nhuận trên 1.000 tỷ đồng năm 2018
Kết thúc năm 2018, tổng lợi nhuận trước thuế của Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) tăng vượt...
 
Haidilao – Chuỗi nhà hàng làm “điên đảo” thế giới: Mát xa và làm móng cho khách ngồi chờ, lao công làm tốt sẽ được lên quản lý!
Zhang Yong bỏ học từ cấp 3 và mãi đến năm 19 tuổi mới đủ tiền bước chân vào nhà...
 
Mỹ không thể lắp ráp iPhone vì thiếu ốc vít
Chỉ với sản xuất một chiếc Mac Pro, Apple đã gặp khó trong việc có đủ số lượng ốc vít...
 
Thương hiệu Viettel trị giá gần 4,3 tỷ USD, thuộc top 500 trên thế giới
Viettel cũng được đanh giá là thương hiệu giá trị nhất Việt Nam năm 2018.

Doanh nhân

Hai chàng trai Harvard tạo doanh thu triệu đô từ việc anti-Facebook
Pete Davis và Jon Staff, hai cựu sinh viên Harvard đã nảy ra ý tưởng xây dựng những ngôi nhà...
 
VinGroup chính thức sở hữu Viễn Thông A!
Sau nhiều đồn đoán, cuối cùng Vingroup đã hoàn tất thương vụ thâu tóm chuỗi cửa hàng Viễn Thông A....
 
Stanley Druckenmiller: Cánh tay phải của Soros với kỳ tích không bao giờ lỗ trong suốt 30 năm
Trong suốt hơn 30 năm hành nghề giao dịch tài chính, Druckenmiller đạt tỷ suất sinh lời ấn tượng 30%/năm....
 
Việt Nam có thương hiệu xe đầu tiên là VinFast, các công ty Đức thì nhận được hàng triệu, hàng...
Top
Điện thoại:

Tiếp thị & Tiêu dùng - tiepthitieudung.com. All Right Reserved
Tiếp thị & Tiêu dùng - Cập nhật thông tin mới nhất về giá cả, thị trường, mua sắm...
tiepthitieudung.com giữ bản quyền trên website này
Liên hệ: [email protected]

1.23205 sec| 1628.547 kb