Mercedes-Benz: Muốn bán được xe, phải được lòng phụ nữ

Theo Auto News, thương hiệu ngôi sao 3 cánh đang chuyển trọng tâm bán hàng sang đối tượng khách hàng nữ giới. Bởi ngài Dieter Zethce - CEO của tập đoàn Daimler AG khẳng định phụ nữ là nhóm khách hàng “phát triển nhanh nhất và có ảnh hưởng rộng nhất”. Một nghiên cứu của công ty tư vấn Frost&Sullivan cũng chỉ ra rằng nữ giới có sức ảnh hưởng tới 80% đến quyết định mua xe, dù là chính họ mua xe hay họ đi cùng để tư vấn cho người thân. Rõ ràng, muốn "ăn nên làm ra" ở lĩnh vực ô tô, các hãng không thể bỏ qua đối tượng khách hàng giàu tiềm năng này.

Để đạt được con số 30% thị phần như tuyên bố trên, Mercedes-Benz buộc phải thay đổi. Điển hình nhất là tại chính thị trường quê nhà - Đức. Thương hiệu ngôi sao 3 cánh đã thay đổi các đường nét thiết kế từ chỗ dành cho các quý ông giàu có nay chuyển sang thị hiếu của các quý bà. Những sự kiện bên lề như Mercedes-Benz Fashion Show cũng không nằm ngoài chiến lược thu hút nữ giới của hãng.

Ở thời điểm hiện tại, khách hàng của Mercedes-Benz tại Mỹ - thị trường xe sang lớn nhất thế giới - có tới 40% là nữ giới. Đồng nghĩa với việc hãng đã thành công bước đầu. Trong khi đó, hai thị trường xếp sau là Trung Quốc và Đức với tỷ lệ lần lượt 25% và 20%.

Với riêng Trung Quốc, ngài Zetche nhấn mạnh: “Điều đầu tiên mà chúng ta cần quan tâm ở đây, Trung Quốc chính là thị trường tiềm năng lớn. Có thể hiểu rằng, “Phụ nữ chính là một Trung Quốc khác” để chúng tôi khai thác. Nếu chúng tôi thành công tại Trung Quốc thì chúng tôi sẽ nắm được nhiều hơn cơ hội để chinh phục nữ giới tại các quốc gia khác”.

Chính vì định hướng này, Mercedes-Benz trong thời gian gần đây đã tạo ra chuỗi sự kiện She’s Mercedes nhằm kết nối phụ nữ với hãng thông qua các chương trình cả online và offline tại nhiều địa điểm khác nhau. Mục đích nhằm đưa phụ nữ Trung Quốc tới gần hơn với thương hiệu và cũng để nhà sản xuất nắm bắt được tâm lý, nhu cầu của các quý bà nơi đây.