Search
Chủ nhật , 19/11/2017, 16:38 PM

Khách hàng tố đặt mua Galaxy Note 8 mới 100% trên Lazada nhưng nhận được máy bị bóc niêm phong

(Hàng thật & Hàng giả) - Đặt mua chiếc Samsung Galaxy Note 8 hàng mới trên Lazada, tuy nhiên khi nhận được máy, khách hàng phát hiện máy đã bị bóc tem niêm phong nên đã trả lại, đòi hoàn tiền.

Khách hàng tố đặt mua Galaxy Note 8 mới 100% trên Lazada nhưng nhận được máy bị bóc niêm phong

Một chiếc Galaxy Note 8 cùng loại với sản phẩm khách hàng Trường Thiên đặt mua

Ngày 16/11, PV nhận được phản ánh của khách hàng Trần Nhật Trường Thiên (TP.HCM) phản ánh về việc ngày 9/11/2017 khách hàng này có đặt một đơn hàng mua sản phẩm Samsung Galaxy Note 8 màu đen 64GB, giá 15,7 triệu đồng, là hàng mới tại trang thương mại điện tử Lazada.
Sản phẩm này do nhà bán hàng Bích Ngọc Mobile bán ra với cam kết chậm nhất ngày 13/11 sẽ nhận được hàng.
Tuy nhiên đến ngày 14/11/2017 (chậm hơn thời gian cam kết của Lazada 1 ngày) khách hàng Trường Thiên mới nhận được hàng tuy nhiên phát hiện ra dù được cam kết máy mới nhưng hàng không còn nguyên seal (niêm phong).
“Sau đó tôi quyết định trả hàng, phía Lazada thông báo hết hàng nên đơn hàng sẽ được huỷ”, khách hàng Trường Thiên cho hay.
Tuy nhiên sau đó, khách hàng này nhận được thông báo đơn hàng vẫn đang được vận chuyển, liên hệ lên trung tâm dịch vụ khách hàng cũng như tin nhắn trực tuyến trên website của Lazada, qua email cũng không được phản hồi.
“Tôi rất bức xúc việc này, không biết đến bao giờ thì Lazada mới hoàn tiền cho tôi. Một đơn vị lớn làm ăn uy tín thì không thể có cách xử sự như trên”, khách hàng bức xúc.
Liên quan đến vấn đề này, ngày 17/11, PV đã trao đổi với phía Lazada về sự việc liên quan.
Đến cuối ngày 17/11, đại diện Lazada Việt nam cho hay với trường hợp khách hàng Trần Nhật Trường Thiên (mã đơn hàng #367235475) mua sản phẩm Samsung Galaxy Note 8, bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada đã tiến hành giải quyết theo mong muốn của khách hàng là hoàn lại tiền cho đơn hàng này.
Trong thời gian qua, tại Lazada đã có trường hợp khách hàng đặt mua điện thoại mới 100% nhưng khi nhận máy lại là hàng dựng, cũ, không như cam kết.
Như trường hợp khách hàng Nguyễn Đức Long (trú tại Bồ Đề, Long Biên, Hà Nội) ngày 5/4/2016 đặt mua chiếc iPhone 5 16GB màu trắng trên Lazada.vn.
Tuy nhiên 3 ngày sau, đến ngày 8/4, khi nhận được sản phẩm và mang đến một cửa hàng Thế Giới Di Động để nhờ cắt và lắp SIM thì khách hàng này được nhân viên tại đây thông báo chiếc iPhone 5 “mới 100%” chính là máy đã qua sử dụng, đã được Active và hết hạn bảo hành trên hệ thống của Apple.
Sau đó, ông Lê Xuân Long, Giám đốc Marketing Lazada Việt Nam thừa nhận chiếc iPhone 5 khách hàng Nguyễn Đức Long mua ngày 5/4 là hàng đã qua sử dụng, không phải máy mới 100% như cam kết và dòng sản phẩm này không được phép kinh doanh trên sàn giao dịch Lazada.
Trường hợp khác, ngày 1/7/2017 khách hàng Nguyễn Quốc Cảnh (trú tại Vĩnh Thái, Nha Trang, Khánh Hòa) phản ánh về việc đặt mua tại Lazada.vn chiếc điện thoại Nokia 3310 hàng phân phối chính hãng màu xám với giá 380.000 đồng (đơn hàng 324692518) .
Tuy nhiên đến ngày 6/7, nhà bán lẻ trên Lazada là Thảo Botique đã giao chiếc điện thoại Nokia 3310 đến cho khách hàng Nguyễn Quốc Cảnh và cho biết đây là "hàng nhái loại 1" chứ không phải là hàng chính hãng như quảng cáo trên Lazada.vn.

Thị trường

Giá thuê ô tô tự lái dịp nghỉ lễ 30/4 tăng đến 60% so với ngày thường
Chỉ còn vài ngày nữa là đến dịp nghỉ lễ Ngày Giải phóng miền Nam thống nhất đất nước 30/4...
 
Nông sản Việt thua trên “sân nhà” vì người tiêu dùng kém tin tưởng
Người tiêu dùng đặt niềm tin vào các sản phẩm nông sản nhập ngoại khi nông sản trong nước thì...
 
“Phù phép” bột ngọt Trung Quốc thành các thương hiệu nổi tiếng
Ngày 24/4, Phòng Cảnh sát Kinh tế (PC46) Công an TP.Đà Nẵng cho hay lực lượng vừa triệt xóa một...
 
Lao đao “phận” thực phẩm sạch
Không ngại đổ tiền vào đầu tư thực phẩm sạch nhưng nhiều dự án sản xuất và kinh doanh lại...

Tư vấn tiêu dùng

Thợ sửa điều hòa và những “mánh” “vặt tiền” khách hàng
Nếu khách hàng không có những kiến thức nhất định về điều hòa thì rất có thể sẽ bị thợ...
 
Tài xế Uber rủ nhau “chơi lại” hãng vào những ngày cuối cùng
Nhiều khách hàng đang cảnh báo việc tài xế rủ nhau tạo chiêu trò, gây thiệt hại cho Uber vào...
 
Lộ chiêu lừa dạy lái xe “bao đậu”
Một số nơi quảng cáo nhận đào tạo bằng lái xe ô tô "bao đậu" với giá hấp dẫn nhưng...
 
iPhone SE 2 tiếp tục lộ diện với mặt lưng kính, thiết kế không thay đổi
Theo nhiều nguồn tin, Apple sẽ trình làng chiếc iPhone SE 2 vào trước thềm sự kiện WWDC 2018.
Top
Điện thoại:

Tiếp thị & Tiêu dùng - tiepthitieudung.com. All Right Reserved
Tiếp thị & Tiêu dùng - Cập nhật thông tin mới nhất về giá cả, thị trường, mua sắm...
tiepthitieudung.com giữ bản quyền trên website này
Liên hệ: [email protected]

1.33592 sec| 1237.617 kb