Những bóng hồng trên thương trường

Chia sẻ về bí quyết thành công, bà Hạnh nói: "Trong kinh doanh, tìm ra được hướng đi khác biệt quyết định đến 50% thành công. Khác biệt của HQGano là đi theo hướng hữu cơ. Còn bước đột phá là sử dụng phân trùn quế cho vào cơ chất trồng nấm linh chi". Đông trùng hạ thảo là một loại nấm vừa là thực vật vừa là động vật nên khó trồng, đòi hỏi khắt khe về nhiệt độ, độ ẩm nên việc quản trị sản phẩm để đạt tiêu chí sạch, chất lượng cao là khó nhất.

Xác định công nghệ sẽ giúp Công ty phát triển nên bà đã đầu tư phần mềm chăm sóc khách hàng, quản trị dịch vụ từ rất sớm. Bà luôn khuyến khích nhân viên sáng tạo và khen thưởng đúng mức những ai có sáng tạo mang lại kết quả kinh doanh cao.

Không giấu nghề, bà Hạnh đã mở các lớp hướng dẫn nhằm nhân rộng mô hình trồng nấm linh chi và nuôi cấy đông trùng hạ thảo. "Tâm nguyện của tôi là làm sao đem đến cho người Việt Nam sản phẩm có ích cho sức khỏe mà chi phí không cao" - nữ lãnh đạo HQGano bộc bạch.

Mặc dù bận rộn với công việc kinh doanh nhưng vị nữ doanh nhân này vẫn hoàn thành trọng trách với bốn đứa con và cân bằng công việc gia đình. Theo bà Hạnh: "Phụ nữ làm kinh doanh khó hơn nam giới. Có những lúc khó khăn phải ôm trong lòng, không thể chia sẻ với chồng con, ngay cả với nhân viên cũng phải giấu để giữ sự lạc quan, an tâm nơi họ. Nhưng nếu bạn sống tốt, làm việc có trách nhiệm và thật tâm với cộng đồng thì điều tốt ắt sẽ đến".

Bà Trần Trang Cẩm Tú - Tổng giám đốc Công ty TNHH Núi Sông

Bà Trần Trang Cẩm Tú - Tổng giám đốc Công ty TNHH Núi Sông: Quản trị từ những cái nhỏ nhất

Ba mươi năm kinh doanh trong lĩnh vực phân phối dây điện từ, vật liệu cách điện, Tổng giám đốc Công ty TNHH Núi Sông - bà Trần Trang Cẩm Tú không chỉ dẫn dắt Núi Sông vượt qua nhiều cơn sóng dữ mà còn giữ được hai tài sản lớn nhất mà bất cứ ai khi kinh doanh cũng mong muốn có được, đó là nguồn nhân lực và khách hàng. Theo bà Tú, bí quyết để có được điều ấy là phải quản trị từ những cái nhỏ nhất.

"Năm 1990 tôi thành lập Công ty Núi Sông nhưng do không có kinh nghiệm quản lý, điều hành, không có nhân sự giỏi, lại phải quán xuyến việc buôn bán ở cửa hàng, nên phải đóng cửa. Cũng do quản trị không chặt nên Công ty còn bị thất thoát hàng hoá, thậm chí nhân viên lấy hàng hoá tuồn ra ngoài" - bà Tú kể. Đó cũng là lý do khi mở công ty lần hai, vấn đề đặt lên hàng đầu của Tổng giám đốc Công ty Núi Sông là phải biết cách quản trị.

Là nhà phân phối hàng hóa, áp lực lớn nhất của chủ doanh nghiệp là làm sao đảm bảo doanh số, giữ được thị phần cũng như khách hàng. Để làm được điều này, công thức chung là phải đào tạo được đội ngũ bán hàng giỏi, yêu thích công việc và có ý thức làm việc, bởi họ chính là người trực tiếp chăm sóc khách hàng và cũng là hình ảnh đại diện của công ty.

Vì vậy, ngay sau tuyển dụng, nữ lãnh đạo này đặc biệt chú trọng đào tạo kỹ năng và tư chất cho nhân viên bán hàng. Muốn nhân viên có tư chất tốt thì phải xây dựng được văn hóa công ty. Ở đó, mỗi nhân viên đều được quan tâm, chia sẻ, ai cũng cảm thấy có động lực và luôn được tiếp sức để làm việc, xem công ty như ngôi nhà thứ hai.

Trong quản trị doanh nghiệp, quản trị con người là khó nhất. Đó là lý do tại sao bà Tú không chỉ là người lèo lái Công ty mà còn kiêm luôn người mẹ, người chị biết quan tâm, chia sẻ tất cả những vấn đề riêng tư, khó nói của từng nhân viên và xây dựng họ thành một khối đoàn kết.

"Theo tôi, trong quản trị nhân sự, muốn giữ được nhân viên thì người lãnh đạo phải sâu sát, đôi khi phải tham gia vào những việc nhỏ của họ thì hiệu quả sẽ cao hơn nhiều khi giao cho giám đốc nhân sự. Song, bạn phải có tấm lòng, sự thông hiểu kết hợp với nguyên tắc thì mới thu phục được nhân tâm. Đó cũng là lợi thế riêng của người phụ nữ khi làm lãnh đạo" - bà Tú chia sẻ.

Để nhân viên gắn bó với Công ty hơn mười năm qua, bí quyết giữ người của bà Tú còn ở chỗ sắp đặt nhân viên đúng vị trí và năng lực của họ. Và để nhân viên gần nhau hơn, Công ty thường tổ chức những buổi đi chơi và đài thọ luôn chi phí cho gia đình của họ nếu cùng đi.

Bà Tú nói: "Khi nhân viên đi cùng gia đình, mình sẽ có nhiều cái lợi, đó là chồng, vợ của họ biết người thân đang làm việc với ai, người đó như thế nào, và khi họ yêu công ty của chồng hoặc vợ thì sẵn sàng hỗ trợ trong công việc. Điều quan trọng nữa là khi đi chơi chung Công ty, họ thấy sự bình đẳng, thân mật, sếp lẫn nhân viên như nhau".

Bà Tú chia sẻ thêm: "Có doanh nghiệp thường quan niệm cứ trả lương cao sẽ giữ được nhân viên, nhưng tiền chỉ là phương tiện, muốn một nhân viên gắn bó lâu dài thì người lãnh đạo còn phải là tấm gương sáng trong công việc cũng như lối sống. Khi một nhân viên ở với mình quá lâu thì không có gì che giấu họ được, nên mình phải sống, làm việc và hành xử từ tâm".

Bà Tú bộc bach: "Với một công ty bán lẻ, một năm doanh thu 40 tỷ đồng, đại lý khắp nơi và có nhiều đại lý tỉnh vẫn thanh toán bằng tiền mặt thì việc quản trị dòng tiền, quản trị công nợ kết hợp cách quản trị hệ thống từ lúc hàng vào kho đến xuất bán, rồi giao hàng, thu tiền là cả một vấn đề phải quản trị thật sát sao và chi tiết. Vậy nên để quản lý tiền hàng, cách quản trị của tôi là mỗi nhân viên chịu trách nhiệm một khâu và đối chiếu nhau, nhất là không để một người vừa bán hàng vừa đi thu tiền".

Bà Tú cho rằng phụ nữ làm kinh doanh thì con cái có thiệt thòi. Bà kể: "Thời gian đầu kinh doanh, bận đến nỗi sinh con mới 20 ngày đã phải cai sữa, giao con cho người làm trông để ra cửa hàng. Riết rồi con tôi quên hơi mẹ, buổi tối về chìa tay bế con bị con hất ra, nhất định không theo. Lúc đó, tôi tủi thân lắm, giận mình nhưng chẳng biết làm sao. Bây giờ thì đã được bù đắp rồi, các con tôi lúc nào cũng quấn quýt, coi tôi như người bạn thân thiết".