Search
Thứ 2, 17/04/2017, 10:57 AM

Bảo vệ thương hiệu Apple buộc khách mua chính hãng

(Điện thoại) - Theo chuyên gia, do Apple có lượng khách hàng trung thành rất lớn nên họ tự tin xây dựng chiến lược bảo vệ thương hiệu của họ.

Liên quan đến động thái siết chính sách bảo hành của Apple, trao đổi với phóng viên, một số chuyên gia đều khẳng định đây là bước đi cần thiết nhằm bảo vệ thương hiệu của Apple.

Theo PGS.TS Vũ Trí Dũng, khoa Marketing, Đại học Kinh tế Quốc dân, việc làm của Apple nhằm mục đích: Về quản lý, khách hàng đã sử dụng thương hiệu của Apple thì phải tôn trọng luật pháp, đăng ký đầy đủ, hàng trôi nổi không được bảo hành, từ đó hình ảnh, chất lượng sản phẩm của Apple được đảm bảo.

"Quả táo" chấp nhận hy sinh một chút nhưng hình ảnh, thương hiệu được thống nhất. Đặc biệt, đối với thị trường Việt Nam, tỷ lệ copy rất cao. Đây là cách rèn ý thức tuân thủ pháp luật của người .

Ngoài ra, đây cũng là biện pháp để Apple hỗ trợ kênh bán hàng, mà cụ thể là các đại lý ủy quyền đang bị hàng xách tay cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ.

Apple buoc khach mua chinh hang: Su tu tin cua nguoi giau

Apple đang siết lại chính sách bảo hành

Phân tích sâu hơn về bước đi của Apple, Ths Nguyễn Bình Minh, Phó Trưởng khoa Thương mại Điện tử, Đại học Thương mại cho biết, trong lĩnh vực phân phối các thiết bị điện tử, trước sau các hãng cũng đi theo của Apple.

Theo đó, khi hãng đã thiết lập ổn định kênh phân phối ở khu vực nào đó, chính kênh phân phối ấy sẽ yêu cầu bảo vệ hàng chính hãng thay vì hàng trôi nổi, hàng không nguồn gốc vì họ không muốn gánh trách nhiệm thay cho những người kinh doanh không thuộc hệ thống phân phối.

"Vì vậy, việc siết chính sách bảo hành tác động không nhiều đến hệ thống sản phẩm của Apple vì những người dùng iPhone đều là những người ở phân khúc high-end (cao cấp), họ chỉ có nhu cầu dùng chất lượng.

Ngay cả khi khách hàng mua sản phẩm ở nước ngoài, việc yêu cầu chứng từ không có gì khó khăn, cho nên chính sách này không ảnh hưởng nhiều.

Chỉ có những điện thoại tân trạng lại sẽ gặp khó khăn. Những sản phẩm ấy có giá thấp hơn thị trường, không phải là hàng mới tinh, cũng không phải sản phẩm được cửa hàng trong hệ thống phân phối đưa ra theo nguồn chính thức.

Bởi thế, suy cho cùng, động thái này của Apple không phải là "đuổi khách", dù tất nhiên nó sẽ gây ra chút xáo trộn, làm cho người dùng bực mình nhưng sau đó nó vào nề nếp, không có vấn đề gì nghiêm trọng", Ths Nguyễn Bình Minh phân tích.

Chính động thái này của Apple sẽ tạo lợi thế cho các đại lý ủy quyền, Ths Minh nhận xét.

Các sản phẩm phân phối không đúng luồng có giá rẻ hơn nhờ chính sách khuyến mãi hoặc có mức giá khác nhau giữa các khu vực.

Chẳng hạn, vì mục đích doanh số, sản phẩm sẽ chạy khuyến mãi ở Trung Quốc hay Hongkong, Trung Qucc bán ra với giá rất rẻ và tuồn về Việt Nam, khi ấy thị trường Việt Nam sẽ bị thâm hụt. Chính vì thế, chính các đại lý ủy quyền sẽ đòi hỏi hãng phải gây áp lực cho những sản phẩm không đúng luồng.

"Đây là một cách để Apple hỗ trợ cho kênh bán hàng, làm cho kênh của họ minh bạch và rõ ràng hơn, tránh những người kinh doanh nhỏ lẻ hoặc kinh doanh theo kiểu lợi dụng các chính sách khuyến mại, tức nó không mang tính chất chuyên nghiệp, tính chất chiến lược.

 Những đối tượng kinh doanh ấy có thể mua sản phẩm ở Hongkong nhân dịp nào đó và đưa về, quấy nhiễu thị trường vì mức giá có thể thay đổi, làm cho hãng mất kiểm soát ở các thị trường", Ths Nguyễn Bình Minh nói.

Tự tin vì thương hiệu có giá trị khác biệt 

PGS.TS Vũ Trí Dũng nhận định, khi Apple siết chính sách bảo hành, đây sẽ là cơ hội cho Samsung, nhưng "quả táo" sẵn sàng chấp nhận để củng cố hình ảnh, giữ uy tín. Hơn nữa, đây là hàng cao cấp nên người tiêu dùng sẵn sàng mua hàng chính hãng.

Trong khi đó, Ths Nguyễn Bình Minh cho rằng, những hàng tân trang lại hay hàng trôi nổi cũng có cách bảo hành của riêng họ. Chỉ có điều, quyền lợi của người dùng sản phẩm đó không được nhiều như trước đây.

"Trước đây vì không có các kênh chính thức hoặc chưa chuẩn  hóa thì người ta sử dụng chính sách bảo hành toàn cầu, nghĩa là cầm xách sản phẩm đi đâu cũng bảo hành.

Nhưng khi số lượng sản phẩm đã lớn, ở một kênh đủ lớn và có một số ưu đãi nhất định thì người ta thích được ở kênh riêng của mình để có chính sách ưu đãi riêng cho khách hàng của mình hơn là những cái mà người khác bán", Ths Minh cho biết.

Nói thêm về điều này, TS Nguyễn Trường Thắng, Viện trưởng Viện Công nghệ thông tin (Viện Hàn lâm KHCN Việt Nam) phân tích, dải sản phẩm smartphone của Samsung rộng hơn Apple.

Apple tập trung vào phân khúc cao cấp trong khi Samsung có nhiều sản phẩm tầm trung. Với phân khúc cao cấp, iPhone và Galaxy cạnh tranh nhau. Tuy nhiên một số dòng tầm trung của Samsung đang bị Huawei, Xiaomi... của Trung Quốc bám đuổi quyết liệt.

"Do Apple có lượng khách hàng trung thành rất lớn nên họ tự tin xây dựng chiến lược bảo vệ thương hiệu của họ, ví dụ: sự "bắt ép" khách hàng kiểu như hiện nay, mà không sợ doanh thu bị ảnh hưởng nhiều.

Đây là chính sách thương hiệu toàn cầu của Apple nên sự kiện gần đây ở Việt Nam là hệ quả của chính sách toàn cầu này khi họ cảm thấy đã đến lúc họ áp đặt luật chơi tại Việt Nam (khi cảm thấy lượng khách hàng trung thành của họ đã đủ lớn).

Samsung thì khác, nếu họ áp dụng riêng chính sách bảo trì cho dòng smartphone cao cấp của mình thì không được, mà nếu áp dụng chung cho cả phân khúc cao và trung thì có thể bị mất nhiều thị phần cho những nhà sản xuất smartphone của
Trung Quốc. Khi đó thì lợi bất cập hại cho Samsung.

Việc "bắt ép" khách hàng như Apple hiện nay thể hiện uy lực của họ trong thị trường smartphone cạnh tranh gay gắt hiện nay vì thương hiệu của họ có giá trị khác biệt so với tất cả những thương hiệu còn lại (Samsung, Sony, Huawei...)", TS Thắng chỉ rõ.

Thành Luân

 
 

 

 

 


 

Máy tính bảng

iPad lần đầu được sản xuất ở Việt Nam
Một phần dây chuyền lắp ráp iPad được chuyển tới Việt Nam, đánh dấu lần đầu thiết bị này được...
 
Apple bất ngờ ra mắt hai mẫu iPad mới
Sau khi đăng thông báo 'be right back' trên website, Apple công bố iPad Mini và iPad Air thế hệ...
 
iPad Pro 2018 sẽ mỏng chỉ 5,9 mm
Máy tính bảng thế hệ mới của Apple, dự kiến ra mắt cuối tháng 10, sẽ có thiết kế mỏng...
 
Đánh giá chi tiết iPad 9,7 inch (2018)
Mẫu iPad 9,7 inch năm nay đã có giá bán vừa tầm hơn, cấu hình mạnh hơn và hướng tới...

Kinh nghiệm-Thủ thuật

Cảm thấy chiếc iPhone của mình ì ạch bất thường, đây là cách bạn có thể tăng tốc nó dễ dàng
Nguyên nhân iPhone ì ạch hoàn toàn có thể đến từ việc máy lưu trữ quá nhiều dữ liệu bộ...
 
Hướng Dẫn Tạo Ảnh SVG Động Trên Svganimation.net
Bạn có thắc mắc về SVG và chưa tìm được lời giải đáp? Việc hiển thị hình ảnh trên các...
 
Cải Thiện Kỹ Năng Qua Việc Làm Bài Trắc Nghiệm Online
Bạn có biết rằng việc làm bài trắc nghiệm online không chỉ giúp cải thiện kỹ năng học tập, mà...
 
App lừa đảo trên iPhone dụ người dùng đo nhịp tim với giá 90 USD
Một ứng dụng trên App Store đã lợi dụng Touch ID trên những chiếc iPhone để lừa người dùng thanh...
CEO JPMorgan cảnh báo: Fed có thể sẽ tăng lãi suất thêm 0,75%, vẫn chưa khép lại lộ trình thắt chặt chính sách
CEO của JPMogarn, Jamie Dimon, cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng có khả năng Fed sẽ tăng lãi...
 
4 con giáp sinh ra là những ngôi sao may mắn, đi đến đâu cũng được quý nhân phù trợ, càng về già càng ngập tràn phúc lành
Nhờ được phúc lành vây quanh, 4 con giáp này vượt qua được nhiều gian khó trong cuộc đời.
 
3 tuổi hạn cực xấu năm Giáp Thìn 2024, 1 tuổi đại nạn đề phòng mất cả cơ ngơi
Bước sang năm 2024, có 3 tuổi này rất đen đủi, cần thận tiền bạc thất thoát.
 
5 Cách giúp Thu hút Tài Lộc và Thành Công trong cuộc sống
Rất nhiều người đang tìm kiếm những cách để tạo ra sự thịnh vượng và may mắn trong cuộc sống...
 
5 tiêu chí xây dựng một mối quan hệ hòa thuận trong hôn nhân.
Hôn nhân là một cuộc hành trình đầy cảm xúc, sự gắn kết và sự trưởng thành.
 
3 con giáp là ‘chúa tiêu hoang’, không giỏi tính toán nhưng chẳng bao giờ lo hết tiền
Những con giáp này không được giỏi trong việc quản lý chi tiêu. Họ thích gì sẽ mua, muốn gì...
Delectech ra mắt Tính Năng Mới cho Seotobo: Viết Nội Dung Tự Động giúp SEO đỉnh cao
Trong thời đại mà trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng trở thành xu thế, việc tích hợp AI vào...
 
MART24H – NƠI KẾT NỐI TRIỆU TRÁI TIM YÊU THƯƠNG
Ngày 10/01/2021 vừa qua, Công ty Cổ phần Mart24h cùng với Hành Trình Kết Nối Yêu Thương Việt Nam đã...
 
Maritime Bank trao 4 cây vàng cùng hàng nghìn quà tặng  cho các khách hàng may mắn
Tháng 1/2018, Maritime Bank đã trao thưởng 4 cây vàng cùng 27 chỉ vàng đầu tiên của chương trình “Lộc...
 
Thị Phần Lò Đốt Rác của các Hãng tại Việt Nam
Những năm qua để giải quyết bài toán về xử lý rác thải nông thôn thì phương án mua lò...
 
Tuyển dụng trưởng phòng vé & trưởng nhóm quản lý bảo trì máy bay
Hãng hàng không Eastar Jet Co., Ltd tại Hàn Quốc tuyển dụng
 
Nike giảm giá 30% tất cả các sản phẩm nhân dịp Quốc Khánh
Từ 31/08 đến 01-09 hệ thống Nike Việt Nam có chương trình ưu đãi giảm giá cực lớn dành cho...

Công nghệ

Trước miếng bánh đã chia phần của ngành chip, thị trường Việt Nam đón cơ hội thu về hàng tỷ USD
Dù là thị trường còn non trẻ, nhưng Việt Nam đang đứng trước cơn bão phát triển có một không...
 
Apple sẽ bán riêng cáp sạc nhanh cho iPhone 15 Pro
Cáp USB-C dành cho iPhone 15 Pro sẽ có độc dài 0,8m, hỗ trợ sạc và truyền dữ liệu siêu...
 
Rót cả tỷ USD vào công nghệ
Động thái của Trung Quốc là gì mà có thể khiến Mỹ và châu Âu như ngồi trên đống lửa?...
 
ChatGPT bộc lộ điểm yếu AI của Trung Quốc
Sự xuất hiện của ChatGPT được đánh giá là đã phá tan "ảo tưởng" rằng Trung Quốc đang cạnh tranh...
Top
Điện thoại:

Tiếp thị & Tiêu dùng - tiepthitieudung.com. All Right Reserved
Tiếp thị & Tiêu dùng - Cập nhật thông tin mới nhất về giá cả, thị trường, mua sắm...
tiepthitieudung.com giữ bản quyền trên website này
Liên hệ: [email protected]

2.73238 sec| 1990.742 kb